Si vous souhaitez désactiver les alertes de billets pour un événement, mais que vous continuez à recevoir des notifications, cela peut être incroyablement agaçant. Personne ne souhaite recevoir des e-mails ou des notifications push pour un événement qui ne les intéresse plus. Heureusement, ce problème est facilement résolu dans la plupart des cas.

Étape 1 : Vérifiez si vous avez plusieurs comptes

Dans la plupart des cas, ce problème est causé par plusieurs comptes liés à votre nom. Veuillez vérifier sur quelle adresse e-mail, vous recevez les notifications et utilisez cette adresse pour vous connecter manuellement. À partir de là, vous pouvez supprimer l'alerte de billet sur la page de l'événement ou dans les paramètres de votre profil. Assurez-vous également de supprimer tout autre compte !

Étape 2 : Vérifiez si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple

Si cela ne fonctionne pas, il est fort possible que vous vous soyez connecté avec votre identifiant Apple à un moment donné. Si, à ce moment-là, vous avez choisi de masquer votre e-mail, cela crée un compte en double dans notre système, car nous ne pouvons pas lier votre tentative de connexion à votre ancien compte. Cela signifie que vous devez désactiver les notifications deux fois. Vous pouvez résoudre ce problème en vous connectant deux fois, une fois avec votre e-mail/Facebook et une fois avec votre identifiant Apple. Si vous désactivez les alertes de billets sur les deux comptes, le problème devrait être résolu.

Si vous avez toujours des difficultés à désactiver vos alertes de billets, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support, qui sera heureuse de répondre à toutes vos questions.