Vous rencontrez des difficultés pour vendre votre billet sur TicketSwap ? Nous sommes là pour vous aider ! Voici quelques réponses à des problèmes courants :
J'ai un billet GRATUIT
Malheureusement, il n'est pas possible de vendre des billets gratuits, ou obtenus à prix réduits. En effet, ces billets sont parfois personnalisés et donc seul l'acheteur d'origine peuvent les utiliser. De plus, vendre des billets gratuits n'est pas conforme à nos conditions d'utilisation et aux législations gouvernementales. Grâce à TicketSwap, vous pouvez vendre des billets pour un maximum de son prix d'origine. Par conséquent, nous n'autorisons pas la vente de ce type de billet.
La catégorie de mon billet n'existe pas
Mince alors ! Pour que nous puissions ajouter cette catégorie, nous aurions besoin des éléments suivants :
Le nom de la catégorie.
Une confirmation d'achat indiquant le prix.
Le billet en question.
Vous pouvez nous transférer la confirmation d'achat et le billet à info@ticketswap.fr en faisant référence à cette demande-ci. Une fois reçus, nous vous contacterons par e-mail pour vous confirmer si la catégorie a bien été ajoutée. 😊
J'ai plusieurs billets sur le même document
Généralement, notre système nous permet de séparer vos billets automatiquement lorsque vous téléchargez le document PDF en entier. Cependant, il arrive parfois que le système ait du mal à les dissocier lorsque les QR/barcodes sont sur la même page. Dans le cas où notre système ne sépare pas vos billets automatiquement, un agent a besoin de venir vers vous. N'hésitez pas à vous diriger vers notre assistance client !
Je n'ai pas de billet au format PDF
Chez TicketSwap, nous ne permettons la vente de billets que lorsque ceux-ci ont un format PDF ou PKPASS. Si vous n'avez pas de billets au format PDF, l’organisateur de l'événement pourra peut-être vous fournir la version PDF du billet. Si tel est le cas, vous devriez pouvoir passer à l'étape suivante. Cependant, si vos billets ne sont pas encore disponibles au format PDF et qu'ils ne sont disponibles que quelques jours avant l'événement, il faudra malheureusement attendre jusqu'à ce qu'ils soient disponibles !
Je souhaite vendre un billet acheté sur une autre plateforme de revente
Nous n'autorisons malheureusement pas la revente de billets ayant été achetés sur une plateforme de seconde main, telle que Le Bon Coin ou Viagogo. Comme vous n'êtes pas l'acheteur original (et peut-être pas la seule personne en possession de ce(s) billet(s)), la validité de ce(s) billet(s) ne peut être garantie. Il ne sera donc pas possible de les mettre en vente sur TicketSwap.
Il est écrit que je ne peux pas vendre mes places pour cet événement
Si vous recevez un message indiquant que vous ne pouvez pas vendre vos billets pour un événement spécifique, cela peut être dû à des restrictions imposées par l'organisateur de l'événement. Les organisateurs ont parfois des politiques strictes concernant la revente de billets pour leurs événements. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement l'organisateur pour obtenir plus d'informations.
L'événement se trouve en France
Hélas, vous n’êtes pas en mesure d’acheter ou de revendre des billets pour cet événement car ce dernier n’est pas actif sur notre plateforme. 😞 À partir du 1er janvier 2023, TicketSwap autorisera exclusivement la vente et l'achat d'événements en partenariat sur la plateforme. Cela signifie que tous les billets vendus et achetés pour des événements français seront aussi sûrs que possible, car nous travaillerons en coopération avec les organisateurs d'événements et les sites pour assurer la sécurité absolue et la validité des transactions de billets sur TicketSwap ! Donc, moins d'incertitude, des billets plus sûrs, plus de protection et plus de plaisir ! 🤩
Malheureusement, cela signifie également qu'il n'est donc plus possible de revendre des billets pour des événements dont nous ne sommes pas partenaires, nous en sommes navrés. Si vous souhaitez voir cet événement sur TicketSwap à l'avenir, n'hésitez pas à contacter les organisateurs de l'événement et à le leur faire savoir ! En attendant, vous êtes invités à explorer TicketSwap pour des événements similaires dans le genre, le lieu où la région de cet événement.