Amikor egy vevő azt jelzi, hogy nem működött a jegy, minden esetben indítunk egy “ügyet” közted és a jegy vásárlója között. Ez az ügy egy olyan chat beszélgetés köztetek amit a TicketSwap megfigyel.

Az ebben a beszélgetésben megosztott információ alapján jó eséllyel rá tudtok jönni együtt, hogy mi történt, anélkül hogy a TicketSwap segítségére lenne szükségetek.

Ha nem tudtok megállapodni, a TicketSwap segítségét kérhetitek a “Segítséget kérek!” gombra kattintva.

Ha a vásárló azt jelzi, hogy nem működött a jegy és még mindig nálunk van a vételár, zároljuk a tranzakciót amíg nem születik megállapodás.

Ha a megállapodtok és a vételár visszatérítése mellett döntötök, kérlek sose a TicketSwap-on kívül intézzétek. A TicketSwap kompenzálni fogja a vásárlót a vásárláskor fizetett kezelési költséggel is, ezért mindig mindig mi intézzük a visszatérítést.

Választ kaptál a kérdésedre?