Ellenőrizd a kifizetés állapotát a Fiókodban
Eladtál egy jegyet a platformunkon? Szép munka! Ha egy normál eseményről van szó, a pénznek 5 munkanapon belül a számládon kell lennie.
Ha tudni szeretnéd, hogy pontosan mikor érkezik, a folyamat minden lépését nyomon követeted a fiókodban, a Kifizetések menüpontban. Ott tájékoztatunk majd arról, hogy az összeg hogyan halad át a rendszerünkön.
Néhány ok, amiért a kifizetés több időt vehet igénybe
Ellenőrizd, hogy esetedben megtörtént-e a teljes hitelesítés
Követjük a nemzetközi Know Your Customer (KYC) szabályozást. Ez azt jelenti, hogy szükségünk van néhány személyes adatodra, például a nevedre, a címedre és a telefonszámodra, hogy fizetni tudjunk neked. Ezeket az ÁSZF-ben is megtalálod, amikor regisztrálsz az oldalra.
Lépj be a fiókodba, és ellenőrizd, hogy megadtál-e minden adatot ahhoz, hogy eladóként ellenőrizni tudjunk. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan vigyázunk rád és az adataidra, itt bővebben olvashatsz a KYC szabályokról és arról, hogy miért van szükségünk a személyes adataidra az ellenőrzésedhez.
Nem egy partnerünk eseményéről van szó? Ilyenkor a kifiztések utólag érkeznek
Előfordul, hogy a kifizetés csak az esemény befejezése után esedékes. Ez azt jelenti, hogy a pénz az esemény végét követő 5 munkanapon belül érkezik meg a bankszámládra.
Ennek oka legtöbbször az, hogy nem állunk partnerségben az eseményt rendező szervezettel. Ezáltal megelőzhetjük a csalásokat a platformunkon, és amikor meghirdeted a jegyed, erről mindig előre tájékoztatunk.
Ügyelj arra, hogy a bankszámlaadataid naprakészek legyenek
Itt ellenőrizheted, hogy a kifizetési adataid naprakészek-e. Ha megváltozott a bankszámlaszámod, és a fizetés meghiúsult, az adatok frissítése után újra megpróbáljuk. Ez azonban azt jelenti, hogy bizonyos esetekben a kifizetés a helyes adatok kézhezvételétől számítva akár 10 napot is igénybe vehet.
A kései kifizetések más lehetséges okai
Előfordulhat, hogy a fiókodban, a Kifizetéseknél azt látod, hogy a kifizetés késik vagy felfüggesztésre került. Ennek különböző okai lehetnek, például az, hogy a rendszer kiszűrte a fiókodat, vagy folyamatban lévő ügyeid vannak nálunk – tudj meg többet a kései kifizetésekről itt.
Ha gondjaid vannak, például nem találod az IBAN számodat, olvasd el itt, hogyan tudod könnyedén kezelni a kifizetési adataidat.
Minden esetben ellenőrizd azt az e-mail-címet is, amellyel regisztráltál a jegyek eladásához. Ott értesítünk minden változásról.