Waarom krijg ik een foutmelding bij het uploaden van mijn tickets?

Kreeg jij de onderstaande foutmelding wanneer jij je ticket probeerde te uploaden?

Dan is het waarschijnlijk zo dat je een ticket hebt geprobeerd te uploaden dat van origine uit een bestelling komt (meerdere tickets in 1 bestand). We zien dit vaak gebeuren wanneer er tickets voor een groep zijn gekocht, maar er vervolgens maar 1 iemand zijn of haar ticket wil verkopen.

Echter hebben wij het hele bestand nodig met alle tickets, anders lijkt het voor het systeem dan of het bestand is bewerkt, waardoor het ticket wordt tegengehouden.

Heb je de naam van het originele bestand veranderd? Ook dit kan een error veroorzaken. Download in dit geval je ticket opnieuw vanuit je account of via de email die je hebt ontvangen van de organisator.

Oplossing: Zorg ervoor dat je het bestand opslaat vanuit de e-mail zonder een aanpassing te maken. Daarna kan je dit bestand uploaden naar TicketSwap.