'Fout met betalingsverwerking' – Je kunt dit oplossen door te controleren of je betaalgegevens actueel zijn, je account geverifieerd is, en of je ingelogd bent bij het juiste account.

'403-fout' – Dit betekent dat ons systeem zag dat de pagina te vaak vernieuwd is of er in korte tijd te veel pogingen zijn geweest om iets te uploaden. Je kunt een paar minuten wachten en dan proberen de pagina weer te vernieuwen.

Een '404-' of '500-fout' – Er gaat aan onze kant iets mis, maar we werken er waarschijnlijk al aan…🛠️. Kom later terug en vernieuw de pagina.

'Al geadverteerd' of de fout 'Al door iemand anders geadverteerd of verkocht' – Dit betekent dat iemand anders het ticket al te koop heeft aangeboden via jouw account. Als het goed is kun je het ticket bekijken in je advertenties. Zorg dat je bij het juiste account bent ingelogd en dat het account geverifieerd is. Wil je het ticket helemaal opnieuw adverteren, verwijder dan de bestaande advertentie en begin opnieuw.

'Ticket wacht op acceptatie' of fout met 'Je deelt dit ticket' – Waarschijnljik deel je je ticket met iemand anders. Het is geldig, maar kan alleen door één persoon tegelijk worden bekeken. Om het ticket te zien, klik je op 'Stoppen met delen'. Nu heeft de andere persoon geen toegang tot het ticket meer, tenzij je het opnieuw deelt.

'Upload PDF-bestand' – Betekent dat je ticket de verkeerde bestandsindeling heeft. Je kunt dit oplossen door naar de bestelbevestiging in je e-mail te gaan en het ticket van daaruit als PDF te downloaden. Je kunt onze veelgestelde vragen over de ticket-indelingen die we accepteren raadplegen of hierheen gaan als je een schermafbeelding of een fysiek ticket dat je nog niet hebt ontvangen verkoopt.

'Tickets komen niet overeen met het evenemenent' of 'Tickets zijn bewerkt' – Controleer of het evenement en de categorie van je ticket juist zijn. Zorg ook dat het ticket de orginele bestandsindeling heeft. Het mag dus niet bijgesneden of opgesplitst zijn. Daarna kun je het PDF-bestand opnieuw uploaden.

'Ticket is een lidmaatschap' – Je hebt een lidmaatschapspas in plaats van een entreeticket geüpload. Je kunt het markeren als een gratis bijlage bij het entreeticket of alleen het entreeticket verkopen en het lidmaatschap voor later bewaren. Hier lees je meer over bijlagen.

'Doorverkoop niet toegestaan' – Dit betekent normaal gesproken dat de organisator niet toestaat dat tickets voor deze evenementcategorie die je probeert te uploaden worden verkocht. Of het kan betekenen dat de evenementorganisator strenge regels heeft over personalisatie. (Wil je heel proactief zijn, neem dan contact op met de organisator om te vragen of ze met ons willen samenwerken!)

'Ticket is al gescand bij de ingang' – Dit betekent dat het ticket al is gebruikt aan de deur en niet doorverkocht kan worden. Controleer of het ticket de juiste is die je wilde uploaden en probeer het dan nog eens.

'Ticket is geannuleerd of niet meer geldig' – Je ticket is terugbetaald of vervangen en is niet meer geldig om verkocht te worden.

'Dit ticket is al verkocht' – Je hebt het ticket al verkocht. Het kan een vergissing zijn als je meerdere tickets hebt gekocht en er maar een deel van verkoopt. Ga naar 'Mijn advertenties' om te zien wanneer en voor welke prijs je het ticket hebt verkocht.