Heb je een ticket gekocht op TicketSwap, maar is deze nog niet beschikbaar? Check dan het volgende artikel over 'Sealed tickets'.

Als je problemen ervaart bij het vinden van jouw ticket in je TicketSwap account, geen zorgen! Hier zijn een aantal dingen die je kan doen om je ticket terug te vinden:

Controleer of je de juiste account gebruikt. Het is mogelijk dat je een ander e-mailadres hebt gebruikt, of dat je bent ingelogd via Google of Apple. Dubbel check dat je de correcte login informatie gebruikt.

Let op: Onthoud jouw login methode goed, anders kunnen er verschillende TicketSwap accounts aangemaakt worden wat tot veel verwarring kan leiden!

Check je e-mail. Wanneer je een ticket koopt op TicketSwap zullen we meestal een e-mail naar je versturen naar het gekoppelde mailadres. Bekijk deze inbox, en ook jouw spamfolder. Het is mogelijk dat de mail hierin terecht komt.

Neem contact op. Als je na het zoeken in je account en e-mail nog steeds je ticket niet terug kan vinden, is het mogelijk dat er iets mis is gegaan met de betaling. Neem in dit geval alsjeblieft contact op met ons Support team en geef hen zoveel mogelijk informatie! Zoals de naam en datum van het evenement, en het e-mailadres wat gekoppeld is aan jouw account. Ons Support team zal zijn best doen om je ticket terug te vinden.

We begrijpen hoe belangrijk het is om toegang tot je ticket te hebben, en we staan klaar om je hier zo goed mogelijk mee te helpen!