Aqui você encontra como definir e excluir alertas de ingressos – e o que fazer se a opção para desativá-los não estiver funcionando.

Você pode definir facilmente um alerta de ingresso por meio de nosso aplicativo ou no site. Basta acessar a página do evento e o tipo de ingresso que está procurando. Clique em "Ativar alerta de ingressos" e você receberá notificações sempre que um ingresso estiver disponível.

Se estiver recebendo alertas de ingressos por e-mail, você pode clicar no link "Desativar notificações de eventos" no seu e-mail.

Se estiver recebendo alertas no seu telefone, você pode fazer login na sua conta da TicketSwap e verificar para quais eventos está recebendo notificações. Acesse a aba "Alertas de ingressos" em sua conta, clique nos eventos para os quais definiu alertas de ingressos e pressione o botão "Alerta ativado". Esta ação desativará a notificação.

Não acontece com frequência, mas às vezes você pode continuar recebendo alertas de ingressos, mesmo após ter desativado. Aqui estão os dois motivos mais comuns para isso e o que é possível fazer para corrigir o problema.

Na maioria dos casos, isso ocorre porque você tem várias contas vinculadas ao seu nome. Verifique o endereço de e-mail de onde estão vindo suas notificações e faça login na TicketSwap com esse e-mail. Em seguida, você pode desativar os alertas de ingressos normalmente, por meio de suas configurações ou acessando a página do evento.

A Apple tem um recurso chamado Apple private relay. Isso significa que, se em algum momento você não quiser usar seu endereço de e-mail real, a Apple criará um outro para você. Às vezes, esse recurso gera uma notificação dupla porque nosso sistema não sabe a diferença entre seu ID Apple e seu e-mail. Portanto, a mesma notificação pode ser enviada duas vezes. Se continuar recebendo notificações mesmo depois de desativá-las, você pode resolver esse problema fazendo login duas vezes: uma com seu ID Apple e outra com seu e-mail/Facebook. Se você desativar os alertas de ingressos nas duas contas, o problema será resolvido.

Se ainda estiver com problemas, não hesite em falar com nossa equipe de suporte aqui que ficará feliz em ajudar. 🙌