Se você deseja desativar os alertas para um evento, mas continua recebendo notificações, isso pode ser incrivelmente irritante. Ninguém quer continuar recebendo e-mails ou notificações push para um evento no qual não está mais interessado. Felizmente, esse problema é facilmente resolvido na maioria dos casos. Caso contrário, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar!

Passo 1: Verifique se você possui várias contas Na maioria dos casos, esse problema é causado por várias contas vinculadas ao seu nome. Verifique em qual e-mail as notificações estão sendo enviadas e use esse e-mail para fazer login manualmente. A partir daí, você pode remover o alerta de ingresso na página do evento ou nas configurações do seu perfil.

Passo 2: Verifique se você está conectado usando o Apple ID Se isso não funcionar, é muito possível que você tenha feito login usando o seu Apple ID em algum momento. Se, na época, você escolheu ocultar seu e-mail, isso cria uma conta duplicada em nosso sistema, pois não conseguimos vincular sua tentativa de login à sua conta antiga. Isso significa que você precisa desativar as notificações duas vezes. Você pode resolver isso fazendo login duas vezes, uma vez usando seu e-mail/Facebook e outra vez usando seu Apple ID. Se você desativar os alertas de ingressos em ambas as contas, o problema deve ser resolvido.

Se mesmo assim isso não funcionar, informe-nos e investigaremos a fundo para você.