Existem alguns motivos pelos quais talvez você não consiga ver ou baixar seu ingresso. Abaixo, confira algumas das razões que podem levar isso a acontecer.
O evento está usando um sistema de circuito fechado
Verifique a página dos organizadores do evento para ver se eles estão usando um sistema de circuito fechado. Nesse caso, o organizador ou fornecedor de ingressos decide liberar os ingressos mais próximo da data do evento. Isso pode ocorrer entre 2 semanas ou 2 horas antes da abertura dos portões. Se o evento estiver usando esse recurso, você poderá ver o ingresso quando o organizador informar que ele será lançado.
É uma transferência de ingresso da Ticketmaster
Se o seu ingresso for da Ticketmaster e você o comprou na TicketSwap, será necessário clicar no link do e-mail para aceitar a transferência. Em seguida, você o encontrará em sua conta da Ticketmaster.
Se o evento da Ticketmaster estiver usando um sistema de circuito fechado onde o ingresso não foi lançado, você encontrará o ingresso na sua conta da Ticketmaster quando o organizador do evento decidir liberá-lo.
Você compartilhou seu ingresso
Verifique se você não está compartilhando seu ingresso com outra pessoa. Se estiver, você não poderá ver ou usar o ingresso. Se for esse o caso, clique em "Cancelar compartilhamento". Sempre será possível compartilhar novamente mais tarde, se você mudar de ideia.
Como baixar ou imprimir um ingresso
Você pode baixar o ingresso se estiver usando um navegador da web. Faça login usando a mesma conta com a qual comprou o ingresso e encontre a opção de baixar ou imprimir o ingresso em "Seus ingressos".
Se você ainda não conseguiu encontrar seu ingresso ou tiver outra pergunta, visite nossa Central de Ajuda para obter mais informações.