A compra de ingressos online às vezes pode causar transtornos, mas não precisa ser assim! Nossas medidas de segurança e sistemas de verificação garantem que fãs possam comprar ingressos para seus eventos favoritos de forma rápida, justa e segura.

Os vendedores precisam fornecer um número de telefone e um endereço de e-mail válidos para vender na plataforma, que são verificados por nossa equipe. Eles também podem vincular suas redes sociais para exibir quantos ingressos validados pelo comprador após o show foram vendidos no passado.

Nosso sistema especializado verifica os ingressos antes mesmo de serem colocados à venda. Tudo é examinado minuciosamente para que não haja duplicidade nem ingressos fraudulentos. Mesmo que um ingresso inválido tenha sido colocado à venda, nossa equipe provavelmente o encontrará.

Embora realizemos verificações minuciosas e estejamos sempre atualizando nossos sistemas, às vezes pode acontecer de não encontrarmos um ingresso inválido. Se isso acontecer, nossa equipe de suporte ao vivo estará à disposição para ajudar durante o evento.

Após o evento, ajudaremos em uma conversa moderada com o vendedor para descobrir o que aconteceu. Nossa equipe de pós-venda chegará ao fundo da questão, que geralmente se deve a erro humano. Se a culpa for do vendedor, podemos até facilitar o reembolso debitando da conta dele.

Nos raros casos de fraude, temos medidas em vigor para lidar com isso. Podemos solicitar um reembolso ou até mesmo recorrer às autoridades em casos extremos.

O SecureSwap está ativado para eventos, espaços ou fornecedores de ingressos parceiros. É um recurso que criamos para adicionar outra camada de segurança em nossa plataforma. Ele invalida o ingresso do vendedor e cria um novo ingresso com código de barras exclusivo para o comprador. O SecureSwap garante que os ingressos sejam totalmente seguros – e estamos adicionando novos parceiros todos os dias!

Não. Às vezes, milhares de pessoas querem o mesmo ingresso e pode parecer que as pessoas estão usando bots. Isso é estritamente contra nossos Termos e Condições. Nossos sistemas têm maneiras de verificar e bloquear pessoas que tentam usá-los. Você pode ler mais aqui sobre nossa batalha contra os bots.

Se estiver tendo problemas com alertas e notificações de ingressos, leia nossa Pergunta Frequente sobre como os alertas de ingressos funcionam e aumente sua chance de garantir o seu.

Não. Nosso sistema impossibilita a venda duplicada e mantém nossa plataforma segura para que você possa se concentrar no que é importante! 💃