Introdução
Você listou seus ingressos para venda na TicketSwap, mas eles não aparecem na página do evento ou ainda não foram vendidos? Isso pode ser devido à necessidade de verificação adicional por parte do nosso provedor de pagamentos, Stripe. Vamos explicar o que isso significa e como você pode resolver essa situação.
Por Que a Verificação é Necessária?
Colaboração com a Stripe
Provedor de Pagamentos Americano: TicketSwap trabalha com a Stripe, um provedor de pagamentos americano.
Regulamentações Financeiras Internacionais: Para cumprir as regulamentações financeiras internacionais, a Stripe pode precisar de informações adicionais.
Segurança e Privacidade
Verificação de Dados: As informações solicitadas são usadas exclusivamente para fins de verificação.
Proteção de Dados: A TicketSwap não armazena esses dados, mas a Stripe os mantém seguros, cumprindo as normas de Conheça o Seu Cliente (KYC).
Como Verificar Sua Conta
Verificação Através do Link
Acesse o Link: Visite https://www.ticketswap.com/account/verify para verificar se a verificação adicional é necessária para você.
Forneça as Informações: Se solicitado, insira as informações necessárias.
Tempo de Verificação
Verificação Rápida: A verificação geralmente é concluída em algumas horas.
Disponibilidade do Ingresso: Após a verificação, seu ingresso estará disponível para venda novamente.
Enfrentando Erros ou Problemas?
Suporte ao Cliente: Se você encontrar um erro ou qualquer outro problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Suporte Contínuo
Se você ainda estiver enfrentando problemas, não se preocupe. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar em todas as etapas do processo. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de venda tranquila e segura.