Necessitamos de informações atualizadas para manter a tua experiência na nossa plataforma adequada e segura.

O teu nome público é adicionado quando criars a tua conta, portanto, só pode ser alterado pela nossa Equipa de Suporte se os contactares.

Se gostarias de alterar o nome para verificares a tua identidade, podes dirigir-te à nossa página de verificação básica e atualizares o teu nome para que coincida com o que consta na ID que nos enviaste. Necessitamos to teu nome verdadeiro - é para manter os fãs seguros certificando-nos de que apenas contas genuínas utilizam a nossa plataforma. Também é necessário se tiveres vendido um bilhete e gostarias de receber o pagamento.

Podes alterar o teu número de telefone aqui. Ou podes ir à tua Conta na TicketSwap e editares as tuas informações a partir daí. É importante que tenhamos o teu número para que possamos evitar que pessoas tentar utilizar a nossa plataforma erradamente.

Podes alterar o teu endereço de e-mail aqui. Terás sempre de verificar o teu e-mail quando te registas na nossa pataforma uma vez que é aí que te iremos enviar o código de verificação ou confirmações quando compras ou vendes os teus bilhetes. 🙌

Necessitamos da tua data de nascimento real quando tivermos de fazer coincidir a tua info com a tua ID de modo a confirmar os teus detalhes de pagamento. Podes alterar isto no teu perfil TicketSwap aqui.

Trabalhamos com a Stripe Payments Europe Ltd, são um fornecedor global em que milhares de empresas confiam a nível mundial. Quando te registas, só necessitamos do teu endereço de e-mail. Quando queres comprar ou vender bilhetes na nossa plataforma, necessitamos de mais informações - descobre mais sobre isto mesmo aqui.

Diferentes países terão diferentes requisitos de documento e podes verificar que documentos necessitas para verificação aqui.

Ainda tens problemas? Certifica-te de que verificas as nossas FAQ sobre verificação de resolução de problemas ou podes contactar a nossa Equipa de Suporte, terão muito gosto em ajudar.