Necessitamos de informações atualizadas para que possamos manter tudo seguro e justo. Queremos ainda certificar-nos de que recebes o pagamento o mais rapidamente possível. Verifica como podes resolver as coisas se estiveres com problemas.
Recebo um erro quando verifico a minha identidade
Se estiveres a ter problemas, existe provavelmente uma não coincidência nos detalhes que indicaste para verificação. Podes atualizar a tua informação aqui para coincidir a ID ou passaporte que carregaste com o nosso fornecedor de pagamentos Stripe.
Cumprimos com leis internacionais o que significa que verificamos a identidade de fãs que utilizam a nossa plataforma para comprar ou vender bilhetes. Trabalhamos com a Stripe Payments Europe Ltd. São um fornecedor global em que milhares de empresas confiam a nível mundial. Diferentes países têm diferentes requisitos de documentos e podes verificar que documentos necessitas para verificação aqui.
Não recebi a minha mensagem de texto SMS de verificação
Podes tentar novamente preenchendo o teu número de telefone aqui. Depois aguardas uma mensagem de texto da nossa parte com a mensagem de código de verificação. Quando é verificado deves conseguir comprar e vender bilhetes de forma segura e sem atribulações.
Se isto não funcionar:
Verifica que o teu número de telefone está correto - altera se necessário!
Verifica se a caixa de entrada de mensagens está cheia - se assim for, elimina algumas mensagens indesejadas para deixares espaço para as nossas.
Verifica a tua ligação à internet - por vezes, podes ficar baixa cobertura ligando e desligando o modo de voo.
Tenho problemas em iniciar sessão
Se tiveres problemas em iniciar sessão na tua conta TicketSwap, podes ler estas FAQ úteis sobre tudo o que necessitas saber para resolver problemas de início de sessão.
Se ainda assim tiveres problemas, não hesites em contactar-nos. Podes contactar a nossa Equipa de Suporte aqui – basta navegares para baixo e tocares em "Entrar em Contato".