Zaznamenali sme už aj zrušenie niektorých podujatí, ale väčšina organizátorov sa podujatie rozhodne radšej odložiť. V takom prípade lístky zostávajú platné. Ak sa však podujatia nemôžete zúčastniť, TicketSwap je najbezpečnejším spôsobom, ako lístok predať inému fanúšikovi. Úzko spolupracujeme s našimi partnermi, aby sme mali čo najaktuálnejšie informácie a naďalej pozorne sledujeme neustále sa meniacu situáciu.

Čo sa stane, ak sa podujatie, na ktoré som predal/-a lístky, zruší alebo presunie z dôvodu korony?

Závisí to od konkrétneho podujatia, pretože nie každý organizátor bude situáciu riešiť rovnako. To znamená, že musíme počkať, aké rozhodnutie urobí. Fanúšikovia, ktorí si kúpili lístok v oficiálnom obchode s lístkami, môžu očakávať e-mail od organizátora s krokmi, ktoré majú podniknúť.

Podujatie, na ktoré mám lístky, bolo preložené, ale nový dátum ešte nie je potvrdený, čo mám robiť?

Najlepšie urobíte, ak budete sledovať oficiálnu komunikáciu od organizátora na sociálnych sieťach alebo na stránke podujatia na Facebooku. S organizátormi úzko spolupracujeme a akonáhle bude potvrdený nový termín, pošleme vám e-mail, aby ste o tom vedeli.

Čo sa stane, ak sa podujatie, na ktoré mám kúpené lístky, preloží z dôvodu koronavírusu?

Ak máte lístky na podujatie, ktoré bolo preložené, lístok môžete použiť. Vo väčšine prípadov použijete rovnaký lístok. V niektorých prípadoch môže organizátor podujatia vydať nové lístky pôvodným kupujúcim. Ak ste si na TicketSwape kúpili lístok, ktorý bol vymenený, váš lístok vymeníme za lístok pôvodného držiteľa, aby bolo isté, že máte lístok, ktorý vás dostane dovnútra.

Čo ak sa nemôžem zúčastniť podujatia v novom termíne?

Ak sa nemôžete zúčastniť, lístok môžete predať inému fanúšikovi na TicketSwape.

Mám lístky na zrušené podujatie a organizátor zatiaľ nepovedal nič o vrátení peňazí, čo mám robiť?
Organizátori robia všetko pre to, aby sa s touto bezprecedentnou situáciou vyrovnali. Nekontaktujte organizátora priamo, skôr vám odporúčame sledovať oficiálne webové stránky, kanály na sociálnych sieťach a udalosť na Facebooku, kde nájdete aktuálne informácie. Spolu s našimi partnermi pracujeme na získaní ďalších informácií, a akonáhle budeme vedieť viac, budeme vás kontaktovať e-mailom.

Podujatie, na ktoré som kúpil/-a alebo predal/-a lístky, bolo zrušené a organizátor povedal, že peniaze vráti. Ako peniaze získam späť?

Vrátené peniaze zvyčajne prídu predajcovi. V takom prípade vás do dvoch týždňov oboch požiadame, aby ste sa pripojili k súkromnému četu, kde sa môžete dohodnúť na vrátení peňazí – či už cez platobný odkaz, alebo bankovým prevodom. Postaráme sa o to, aby všetci vedeli o vzájomných záväzkoch a správali sa k sebe férovo.

Podujatie, na ktoré mám lístky, bolo zrušené a organizátor povedal, že peniaze nevráti

Žiaľ, ak organizátor uviedol, že nie je schopný vrátiť peniaze pôvodnému kupujúcemu, nie je možné od predajcu, ktorý lístok predal vám, žiadať vrátenie peňazí.