Predali ste lístok na našej platforme? Super! Ak ide o štandardné podujatie, peniaze by ste mali na účte vidieť do 5 pracovných dní.

Ak chcete vedieť, kedy presne prídu, všetky aktualizácie nájdete v časti Platby vo svojom účte. Tam vás budeme informovať o stave platby v našom systéme.

Riadime sa medzinárodnými pravidlami v súlade s nariadeniami „poznaj svojho klienta“ (KYC). To znamená, že na poslanie platby potrebujeme poznať vaše osobné údaje, ako je meno, adresa a telefónne číslo. Je to napísané aj v našich obchodných podmienkach pri registrácii.

Skontrolujte, či ste vo svojom účte uvideli všetky údaje, ktoré potrebujeme, aby sme vás overili ako predajcu. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako chránime vás a vaše údaje, prečítajte si viac o pravidlách KYC a o tom, prečo potrebujeme vaše osobné údaje na overenie totožnosti.

Niekedy vám zaplatíme až po skončení podujatia. To znamená, že peniaze na váš bankový účet prídu do 5 dní po podujatí.

Väčšinou je to preto, že s organizátorom podujatia nemáme partnerstvo. Pomáha nám to teda predchádzať podvodom na našej platforme. Ak takýto lístok ponúkate, vždy vás na to vopred upozorníme.

Tu skontrolujte, či sú vaše platobné údaje aktuálne. Ak ste zmenili bankový účet a platba neprešla, po aktualizácii údajov ju skúsime poslať znova. To však znamená, že doručenie platby môže trvať až 10 pracovných dní odo dňa, kedy ste nám poskytli správne údaje.

V časti Platby vo vašom účte môže byť uvedené, že platba mešká alebo je pozastavená. Môže sa to stať z rôznych dôvodov, ako je napríklad nahlásenie vášho účtu systémom alebo ak máte u nás otvorené prípady – viac informácií o meškajúcich platbách nájdete tu.
​
Ak máte problém s vyhľadaním IBAN-u, prečítajte si, ako jednoducho spravovať platobné údaje.

V každom prípade by ste si mali skontrolovať e-mailovú schránku, pomocou ktorej lístky predávate. Tam vám budeme posielať aktuálne informácie.