Det kan ibland vara krångligt att köpa biljetter online, men det behöver det inte vara! Våra säkerhetsåtgärder och verifieringssystem ser till att fans kan köpa biljetter till sina favoritevenemang snabbt, rättvist och säkert.
Hur vet du att det är säkert att köpa biljetter?
Köpare och säljare är alltid verifierade
Säljaren måste uppge ett giltigt telefonnummer och en giltig e-postadress för att sälja på plattformen, vilket vi sedan verifierar. De kan även länka sina sociala medier och vi visar hur många biljetter de har sålt tidigare, vilket verifieras av köparen efter showen.
Våra system kontrollerar varje biljett
Vårt specialiserade system kontrollerar biljetterna innan de ens kan läggas ut till försäljning. Allt kontrolleras noggrant så att det inte läggs ut några dubbletter eller falska biljetter. Om en ogiltig biljett läggs ut till försäljning kommer vårt team med största sannolikhet att hitta den.
En grymt kundtjänst
Även om vi har noggranna kontroller och alltid uppdaterar våra system kan ogiltiga biljetter gå igenom till försäljning. Om detta skulle ske finns vår Live-kundtjänst till hands för att hjälpa dig under evenemanget.
Efter evenemanget hjälper vi dig i en modererad konversation med säljaren för att ta reda på vad som hände. Vårt After Sales-team kommer att gå till botten med problemet, som i de flesta fall beror på mänskliga fel. Om det är säljarens fel kan vi till och med genomföra en återbetalning från deras konto.
Skulle ett bedrägeri mot förmodan inträffa har vi åtgärder på plats för att hantera det. Vi kan kräva att en återbetalning sker eller i extrema fall vända oss till myndigheterna.
SecureSwap-biljetter
SecureSwap är aktiverat för evenemang, arenor eller biljettleverantörer som vi samarbetar med. Det är en funktion som vi skapat för att lägga till ett extra lager av säkerhet på vår plattform. Den ogiltigförklarar säljarens biljett och skapar en helt ny unik streckkod och biljett för köparen. SecureSwap ser till att alla biljetter är helt säkra - och vi lägger till nya partners varje dag!
Är det tillåtet att använda bots på TicketSwap?
Nej. Ibland vill tusentals människor ha samma biljett och det kan verka som om människor använder bots, men detta är strikt emot våra villkor. Våra system kan kontrollera och blockera personer som försöker använda dem. Du kan läsa mer här om vår strid mot bots.
Har du problem med biljettaviseringar och meddelanden? Få praktiska svar på vanliga frågor om hur biljettaviseringar fungerar och öka din chans att få en biljett här.
Finns det duplicerade biljetter på TicketSwap?
Nej. Vårt system gör dubbelförsäljning omöjlig och håller vår plattform säker så att du kan koncentrera dig på det som är viktigt! 💃