Zde se dočtete, co dělat, když nemáte digitální kopii svého lístku nebo když pořadatel vstupenky ještě nerozeslal.
Prodej snímku obrazovky s lístkem
Momentálně přijímáme snímky obrazovky jen v případě několika málo událostí, ale v budoucnu bychom tuto možnost rádi zprovoznili u všech akcí a ve všech zemích.
Pokud událost, na kterou se chystáte, snímky obrazovky jako doklad o lístku nepřijímá, můžete svou vstupenku prodat takhle:
Prohledejte svou složku s přijatými zprávami, jestli tam nenajdete soubor PDF s lístkem, který vám poslal organizátor akce.
Když PDF najdete, uložte si ho do svého přístroje. Při vytváření nabídky pak tento soubor nahrajete a už vám v prodeji nic nebrání.
Pokud jste ke snímku obrazovky přišli nějak jinak, kontaktujte toho, kdo vám ho poslal, a požádejte ho/ji o zaslání originálního souboru PDF nebo Apple Wallet.
Vstupenky, které jste zatím neobdrželi
Někteří pořadatelé lístky vydávají až chvilku před konáním akce. Pak je pro fanoušky těžší prodat lístek přes nás dál. Zde si můžete přečíst, jak se dá prodat lístek, který ještě nemáte doma.
Prodej lístku z Ticketmasteru
Pokud jste lístek převedli z Ticketmasteru, mrkněte na náš článek Jak fungují převody lístků a svou vstupenku prodáte co nevidět. Vytvořili jsme systém, pomocí kterého převedete lístek z Ticketmasteru do svého účtu na TicketSwapu a můžete ho pak nabídnout k prodeji.
Přeposlání lístku v e-mailu
Na některé akce je možné nabídnout k prodeji lístek z potvrzovacího e-mailu. Jednoduše následujte návod v aplikaci nebo na našich stránkách. Funguje to takhle:
Při nahrávání lístku v aplikaci vyberte možnost „Přeposlat e-mail s lístkem“
Zkopírujte svou e-mailovou adresu
Běžte do potvrzovacího e-mailu se vstupenkou
Vyberte možnost „Přeposlat“, vložte naši e-mailovou adresu a zprávu odešlete
Vraťte se do aplikace a počkejte, dokud náš systém nepotvrdí platnost lístku
Jakmile lístek potvrdíme, vyberete ze seznamu ten, který chcete prodat, a nabídnete ho k prodeji!
Nezapomeňte, že ze souboru lístků vždy můžete vybrat přesně ten, který chcete prodat, nebo že můžete začít znovu, pokud se něco nepovedlo.
Co s tím, když máte jen fyzický lístek?
V současné době nemůžeme jako platný doklad přijmout scany tištěného lístku. Vždy chceme ověřit, že jsou lístky na našich stránkách pravé, zabezpečené a funkční, a fyzické lístky to neumožňují (vzpomeňte na papírové kopie, festivalové pásky apod.).
Pokud svůj lístek máte jen ve fyzické formě, napište e-mail organizátorům akce a požádejte je o PDF verzi vstupenky. Pak už snadno vytvoříte nabídku a nahrajete lístek v této formě nebo ho pošlete e-mailem – ujistěte se jen, že jako přílohu vyberete správný typ souboru.
Pokud se vyskytly nějaké potíže, mrkněte na naše Podpůrné centrum nebo se spojte s pracovníky našeho Zákaznického servisu. Ochotně vám pomůžou a odpoví na jakékoli vaše otázky, abyste svůj lístek mohli prodat a udělat radost někomu dalšímu!