V jednom souboru mám vícero vstupenek
Pokud nahrajete větší PDF soubor, který obsahuje více stránek, a na každé stránce je pouze jeden QR kód, náš systém lístky automaticky rozdělí. Poté si můžete jednoduše vybrat lístky, které chcete prodat, a je hotovo.
Pokud se však na jedné stránce nachází více QR, nebo čárových kódů, náš systém soubor momentálně rozpozná jako jeden jediný lístek.
To znamená, že pokud je na jedné stránce PDF více lístků a kódů, celý soubor bude považován a prodán jako jeden lístek. Při nahrávání souboru proto buďte opatrní, abyste předešli problémům.
Pokud si nejste jistí nebo potřebujete pomoc s rozdělením souboru, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Rádi vám pomůžeme a lístky rozdělíme za vás.
Vstupenku mám v jiném formátu
Je vaše vstupenka v jiném formátu?
Máte jiný typ souboru? Přečtěte si, co dělat, pokud máte snímek obrazovky, e-mail, papírovou vstupenku nebo pokud jste vstupenku ještě neobdrželi.
Pokud v souboru se vstupenkami máte na jedné stránce víc čárových kódů nebo QR kódů, ozvěte se nám a my vstupenky rozdělíme.
Moje vstupenky mají různé ceny
Možná máte různé vstupenky, např. běžnou, dětskou, parkovací. Vstupenky mají také různou cenu, když jste je koupili v předstihu a na poslední chvíli.
Všechny můžete prodat, ale je lepší, když každou nabídnete samostatně. Jednotlivé kategorie by se vám měly zobrazit, jakmile zvolíte svou akci. Vyberte tu, která pro danou vstupenku platí.
Pozor, vstupenky, které jste získali zdarma a vstupenky zakoupené za méně než 5 euro (částka se v jednotlivých zemích drobně liší) nelze prodávat. Vstupenka by zároveň měla stát víc, než je minimální cena ve vámi zvolené měně. Přesnou minimální hodnotu vždy vypočítáváme, když vytváříte nabídku.
Prodej balíčků, hromadných vstupenek a členství
Moje vstupenka je součástí balíčku
Někdy lze vstupenky prodat jen jako součást balíčku, např. v případě, že je vstupné a doplňkové služby v jedné kategorii a lze je využít pouze společně. V takovém případě vyberte kategorii, která zahrnuje všechny vámi vybrané vstupenky, a prodejte je jako balíček.
Mám vstupenky převedené z Ticketmasteru nebo prodávám hromadné vstupenky
Vstupenky mají po převodu jen jeden odkaz a proto je můžete prodat pouze jako hromadnou vstupenku: všechny vstupenky z původního nákupu je nutné prodat v jedné nabídce. Přečtěte si víc o prodeji vstupenek převodem z Ticketmasteru.
V případě potíží můžete všechny problémy řešit zde.
Chci ke své vstupence připojit členství
Členství není možné prodat, pokud byste ale chtěli jinému fanouškovi pomoct a připojit členství k nabídce zdarma, můžete. Nezapomeňte informaci zmínit v popisu nabídky, aby nakupující přesně věděli, co ke vstupence dostanou.
Pro svou vstupenku nevidím vhodnou kategorii, jak ji nabídnout k prodeji?
Ještě jednou bedlivě projděte nabídku, abyste se vyhnuli duplicitním záznamům.
Pokud požadovaná kategorie ještě neexistuje, ozvěte se Podpůrnému týmu a oni ji pro vás vytvoří.
Jakmile kategorii schválíme, budete moct vstupenku nabídnout. Celé to ale může trvát pár hodin.
Pokud se moje vstupenka neprodala, můžu ji využít já?
Jasně! Pokud se vstupenka neprodala a víte jistě, že ji použijete vy, nezapomeňte nabídku smazat, vyhnete se tak možným zádrhelům.