Systém hlásí technickou chybu
Zpracování platby, chyba 403, 404 nebo 500
„Chyba při zpracování platby“ – Zkontrolujte, že jsou vaše platební údaje aktuální, máte ověřený účet a jste přihlášení do správného profilu.
„Chyba 403“ – Tuhle chybu systém hlásí, pokud zaregistroval v krátkém čase příliš mnoho pokynů k obnovení stránky nebo pokusů o nahrání souboru. Před dalším pokusem obnovit stránku pár minut počkejte.
„Chyba 404“ nebo „500“ – Jedná se o chybu na naší straně a pravděpodobně na tom už pracujeme... 🛠️ Vraťte se později a zkuste stránku obnovit.
Systém mi hlásí chybu při nahrávání lístku
Chyba „Už v nabídce“nebo „Nabízen nebo prodán někým jiným“ – Tohle znamená, že lístek už někdo z vašeho účtu nabídl. Měli byste ho vidět ve svých nabídkách. Ujistěte se, že jste přihlášeni do správného profilu a že je ověřený. Pokud chcete lístek nabídnout úplně znova, vymažte existující nabídku a můžete začít.
Chyba „Čeká se na přijetí lístku“ nebo „Sdílíte s někým lístek“ – Nejspíš lístek s někým sdílíte. Lístek je platný, ale nemůže si ho naráz prohlížet vícero lidí. Pro jeho zobrazení klikněte na „Přestat sdílet“. Druhá osoba tak již nebude mít k lístku přístup, dokud sdílení znovu nepovolíte.
„Nahrajte soubor PDF“ – Váš soubor je v nesprávném formátu. Najděte e-mailové potvrzení objednávky a odtud lístek stáhněte jako PDF. Podívejte se na naše FAQ o formátech lístků, které přijímáme nebo o tom, jak postupovat, když prodáváte snímek obrazovky nebo papírový lístek, který jste ještě neobdrželi.
„Lístky se neshodují s akcí“ nebo „Lístky byly upraveny“ – Ujistěte se, že jste zvolili správnou akci a kategorii lístku. Zkontrolujte také, zda je lístek v původním formátu. Neměl by tedy být ořezaný nebo zkrácený. Poté zkuste soubor PDF znovu nahrát.
„Lístek je členství“ – Nejspíš jste nahráli členský vstup, ne vstupenku. Členství můžete přidat jako bezplatnou přílohu ke vstupence nebo prodat jen vstupenku a členství si ponechat na později. Více o přílohách si můžete přečíst zde.
Systém mi zobrazuje chyby s pořadatelem nebo poskytovatelem lístků
„Přeprodej není povolen“ – Obvykle to znamená, že pořadatel u kategorie lístků, v které se snažíte vstupenku prodat, prodej lístků neumožňuje. Může to taky značit, že pořadatel má přísná pravidla pro personalizaci lístků. (Pokud byste chtěli být opravdu aktivní, můžete pořadatele oslovit a požádat ho o partnerství s námi!)
„Lístek už byl zkontrolován u vstupu“ – Lístek už se pro vstup na akci použil a nelze ho přeprodat. Ujistěte se, že jste zvolili lístek, který jste chtěli prodat, a zkuste soubor nahrát znovu.
„Lístek byl zrušen nebo už není platný“ – Váš lístek byl stornován nebo vyměněn a nelze jej už prodat.
„Lístek se už prodal“ – Lístek jste už dříve prodali. Možná došlo k záměně nebo prodáváte hromadné lístky, ale ne všechny. Podívejte se do „Mých nabídek“, kdy a za kolik jste lístek prodali.
Nenašli jste odpověď?
Některé chyby lze vyřešit pečlivou kontrolou zadávaných údajů, jiné tím, že to zkusíte později. Pokud si stále nevíte rady, obraťte se na nás a my uděláme všechno pro to, abychom vám pomohli.