Proč jsou některé akce zablokované?
Kvůli personalizaci neboli tomu, když je každý lístek opatřený jménem kupujícího – některá místa konání jsou známá tím, že ke kontrole jmen na lístcích přistupují velmi striktně. Když si myslíme, že jde o tento případ, akci zablokujeme a začneme hledat řešení.
Požádal o to organizátor akce – někdy musíme akci zablokovat proto, že o to dočasně požádali samotní pořadatelé.
Akce umožňuje vstup s tištěným lístkem nebo s tyvekovým páskem – na našich stránkách lze prodat pouze elektronické formy lístků. Je to proto, abychom mohli pohlídat, že žádné lístky ani profily uživatelů nejsou falešné, a udržovat bezpečné prostředí pro všechny.
Kvůli specifickým pravidlům dané země – někdy se stane, že nemůžeme prodávat vstupenky v jiné zemi, pokud nejsou organizátoři našimi partnery.
Tyto kontrolní mechanismy používáme proto, aby byl prodej a nákup na našich stránkách bezpečný a férový pro všechny uživatele.
Co dělat, když je váš lístek zablokovaný
Nejprve zkontrolujte, jestli jsou všechny vaše údaje na našich stránkách správné a že máte ověřenou identitu. Potíže může způsobit i přehlédnuté chybné telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
Pokud jsme váš lístek zablokovali, přečtěte si tenhle článek, to platí i pro případ, kdy došlo k chybě během nahrávání lístku.
Když problémy přetrvávají, obraťte se na náš Zákaznický servis.