Der kan være flere grunde til, at du ikke kan se eller downloade din billet. Herunder finder du nogle af de mest almindelige årsager.

Tjek arrangørens side for at se, om de bruger et lukket system. Det betyder, at arrangøren eller billetudbyderen først frigiver billetter tættere på datoen for begivenheden. Det kan være alt fra 2 uger til 2 timer, før dørene åbner. Hvis begivenheden bruger denne funktion, vil billetten være tilgængelig på det tidspunkt, arrangøren har angivet.

Hvis din billet er fra Ticketmaster, og du har købt den på TicketSwap, skal du trykke på linket i e-mailen for at acceptere overførslen. Derefter ligger billetterne på din Ticketmaster-konto.

Hvis Ticketmaster-begivenheden bruger et lukket system, hvor billetten endnu ikke er frigivet, vil du kunne finde billetten på din Ticketmaster-konto, når arrangøren vælger at frigive den.

Tjek, at du ikke deler din billet med en anden. Hvis du gør, kan du ikke se eller bruge billetten. I så fald kan du trykke på "Annuller deling". Du kan altid dele den igen senere, hvis du ombestemmer dig.

Du kan downloade billetten, hvis du bruger en webbrowser. Muligheden for at downloade eller udskrive billetten finder du under "Dine billetter" på din konto, når du logger ind med den samme konto, som du købte billetten med.

Hvis du stadig ikke kan finde billetten, eller hvis du har et andet spørgsmål, kan du besøge vores Hjælpecenter.

Hvis du vil sælge en billet, som du endnu ikke kan se, skal du finde den bekræftelse vi sendte via e-mail.

Herfra kan du sælge din forseglede billet. Tjek disse ofte stillede spørgsmål, hvis du specifikt sælger en Paylogic-billet. Vi har også ofte stillede spørgsmål, der er relevante, hvis du vil sælge dine Stager- eller Weeztix-billetter.