Vi skal bruge de mest opdaterede oplysninger for at kunne give dig en god og sikker oplevelse på vores platform.

Dit offentlige navn bliver tilføjet, når du opretter din konto, og det kan derfor kun ændres af vores supportteam, hvis du kontakter dem.

Hvis du vil ændre dit navn for at bekræfte din identitet, kan du gå til vores side for grundlæggende verificering og opdatere dit navn, så det stemmer overens med navnet på det ID, du har sendt til os. Vi skal bruge dit rigtige navn – på den måde kan vi holde platformen sikker for alle fans ved at sikre, at kun ægte konti bruger vores platform. Det er også nødvendigt, hvis du har solgt en billet og gerne vil have din udbetaling.

Du kan ændre dit telefonnummer her. Du kan også gå til din TicketSwap-konto og redigere dine oplysninger der. Det er vigtigt, at vi har dit telefonnummer, så vi kan forhindre brugere, der forsøger at misbruge platformen.

Du kan ændre din e-mailadresse her. Du skal altid bekræfte din e-mail, når du opretter en konto, da vi bruger den til at sende din bekræftelseskode og kvitteringer for køb og salg af billetter. 🙌

Vi skal bruge din rigtige fødselsdato så vi kan sikre, at dine oplysninger stemmer overens med oplysningerne på dit ID og bekræfte dine udbetalingsoplysninger. Du kan ændre det på din TicketSwap-profil her.

Vi samarbejder med Stripe Payments Europe Ltd– en global betalingstjeneste, der bruges af tusindvis af virksomheder verden over. Når du opretter dig, skal vi kun bruge din e-mailadresse. Vil du købe eller sælge billetter på vores platform, skal vi bruge flere oplysninger – læs mere om det her.

Kravene til dokumentation varierer fra land til land. Du kantjekke, hvilke dokumenter du skal bruge, her.

Har du stadig problemer? Tag et kig på vores ofte stillede spørgsmål om fejlfinding af verificeringsprocessen. Du kan også kontakte vores supportteam – de hjælper gerne.