Har du problemer med at sælge din billet på TicketSwap?Vi er her for at hjælpe. Her finder du svar på nogle af de mest almindelige udfordringer:
Jeg har en GRATIS billet
Det er desværre ikke muligt at sælge gratis billetter eller billetter til nedsat pris. Den slags billetter er ofte personliggjorte, og kun den oprindelige køber kan bruge dem. Derudover er salg af gratis billetter ikke i overensstemmelse med vores vilkår og gældende regler. På TicketSwap kan du maksimalt sælge billetter til deres oprindelige pris – derfor tillader vi ikke salg af denne type billetter.
Kategorien til min billet findes ikke
Åh nej! For at vi kan oprette en ny kategori, skal vi bruge følgende:
Navnet på kategorien.
En købsbekræftelse, der viser prisen.
Den pågældende billet.
Du kan videresende købsbekræftelsen og billetten til info@ticketswap.com med henvisning til denne anmodning. Når vi har modtaget dem, kontakter vi dig via e-mail for at bekræfte, om kategorien er blevet tilføjet. 😊
Jeg har flere billetter i det samme dokument
Normalt opdeler vores system automatisk dine billetter, når du uploader hele PDF-filen. Nogle gange kan det dog være svært for systemet at skille dem ad, hvis QR-/stregkoderne står på samme side. Hvis billetterne ikke bliver opdelt automatisk, skal en medarbejder hjælpe dig videre. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundesupport!
Jeg har ikke en billet i PDF-format
På TicketSwap kan du kun sælge billetter i PDF- eller PKPASS-format. Hvis du ikke har din billet som PDF, kan arrangøren muligvis udstede den til dig. I så fald kan du gå videre med salget. Er billetterne først tilgængelige som PDF få dage før begivenheden, må du desværre vente, til formatet bliver frigivet.
Jeg vil sælge en billet købt på en anden videresalgsplatform
Desværre tillader vi ikke videresalg af billetter, der er købt på en sekundær platform som f.eks. Craigslist eller Viagogo. Da du ikke er den oprindelige køber (og muligvis ikke den eneste, der har adgang til billetten/billetterne), kan vi ikke garantere gyldigheden. Derfor er det ikke muligt at sætte dem til salg på TicketSwap.
Der står, at jeg ikke kan sælge mine billetter til denne begivenhed
Hvis du modtager en besked om, at du ikke kan sælge dine billetter til en specifik begivenhed, kan det skyldes restriktioner fra arrangøren. Nogle arrangører har strenge regler for videresalg. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du tager direkte kontakt til arrangøren for at få mere information.
Begivenheden er i Frankrig
Desværre kan du ikke købe eller videresælge billetter til denne begivenhed, da den i øjeblikket ikke er aktiv på vores platform. 😞 Fra den 1. januar 2023, har TicketSwap introduceret en ny oplevelse for begivenhedsfans i Frankrig: TicketSwap tillader udelukkende køb og salg af partner-begivenheder i landet. Det betyder, at alle billetter til franske begivenheder, der sælges på platformen, er så sikre som muligt, fordi vi samarbejder med arrangører og billetudbydere for at sikre maksimal sikkerhed og gyldighed i alle transaktioner på TicketSwap. Mindre usikkerhed, mere sikkerhed, bedre beskyttelse – og mere sjov! 🤩 Det betyder dog også, at det ikke længere er muligt at videresælge billetter til begivenheder, vi ikke er partner med. Vi beklager enhver ulejlighed, dette måtte medføre. Hvis du gerne vil se denne begivenhed på TicketSwap i fremtiden, er du meget velkommen til at kontakte arrangørerne og gøre dem opmærksomme på det. I mellemtiden kan du udforske TicketSwap for lignende begivenheder inden for samme genre, område eller region.