Für den Verkauf auf unserer Plattform musst du die Originaldatei des Tickets hochladen. Unser System kann erkennen, ob es sich um einen Scan oder einen Screenshot handelt oder ob es manuell geteilt wurde. Die Originaldatei muss so hochgeladen werden, wie sie ist.
Da sind mehrere Tickets in meiner Datei
Keine Sorge! Die Datei muss nicht geändert werden, wenn sie mehrere Tickets enthält. Lade einfach die Originaldatei so hoch, wie sie ist. Unser System wird die Tickets automatisch für dich aufteilen. Dann kannst du wählen, welche du zum Verkauf anbieten und welche du behalten willst.
Du kannst auch mehr über den Verkauf von Tickets aus großen Dateien, Paketen oder Bundles erfahren oder darüber, was zu tun ist, wenn es deine Ticketkategorie noch nicht gibt.
Es befinden sich mehrere QR-Codes auf einer Seite
In diesem Fall solltest du dich an unser Support-Team wenden. Das teilt die Tickets für dich auf. Falls du das schon selbst versucht hast, kann es zu einer Fehlermeldung kommen, da ein bearbeitetes Ticket unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestehen würde.
Wenn in einer Datei mehrere gleiche QR- oder Barcodes enthalten sind, kann das ebenfalls zu einem Fehler führen. In diesem Fall solltest du dich ebenfalls mit uns in Verbindung setzen. Wir haben diese Kontrollen eingerichtet, um die Sicherheit auf der Plattform zu gewährleisten und sicherzustellen, dass jedes Ticket beim Einlass funktioniert.
Ich habe einen Screenshot, Scans oder ein Ticket in einem anderen Format
Leider können wir keine Scans oder Tickets in Papierform auf unserer Plattform annehmen. In der Regel kannst du das Originalticket beim Veranstalter anfordern, wenn du es noch nicht erhalten hast.
Hier findest du auch hilfreiche, häufig gestellte Fragen zu Ticketformaten. Wenn du Hilfe beim Hochladen deines Tickets brauchst, wende dich an unser Support-Team, das dir gerne weiterhelfen wird.