Έφτασες στην εκδήλωσή σου και το εισιτήριό σου δεν λειτουργεί; Είναι σπάνιο, αλλά μπορεί να συμβεί. Μάθε τι πρέπει να κάνεις κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση.
Το εισιτήριο δεν λειτούργησε – είμαι ακόμα στην εκδήλωση
Πρώτα απ’ όλα, ηρέμησε. Αν το εισιτήριό σου δεν σου επέτρεψε την είσοδο στην εκδήλωση, μπορείς:
Να καλέσεις την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της εφαρμογής και θα επικοινωνήσουμε με τον πωλητή εκ μέρους σου για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω του Κέντρου βοήθειας. Πολλές φορές πρόκειται για ένα αθώο λάθος και ίσως μπορούμε ακόμα να σε βοηθήσουμε.
Όσο βρίσκεσαι ακόμα στην εκδήλωση, συγκέντρωσε στοιχεία που θα φανούν χρήσιμα στην ομάδα υποστήριξής μας αργότερα.
Μερικά παραδείγματα αποδεικτικών στοιχείων:
Μια φωτογραφία από το σαρωτή που δείχνει ότι το εισιτήριο ήταν άκυρο (με ορατό γραμμωτό κώδικα)
Ένα έντυπο που παρέχει ο οργανισμός (συχνά αποκαλούμενο «αποδεικτικό κατάσχεσης» ή «έντυπο απάτης») – μπορείς να το προμηθευτείς από το γραφείο εξυπηρέτησης
Απόδειξη για το επιπλέον εισιτήριο που έπρεπε να αγοράσεις (φωτογραφία του εισιτηρίου ή τραπεζικό αποδεικτικό)
Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των μετακινήσεών σου προς και από την εκδήλωση
Το εισιτήριο δεν λειτούργησε – η εκδήλωση είχε ήδη τελειώσει
Αυτό είναι πραγματικά πολύ δυσάρεστο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βρούμε μια δίκαιη λύση. Τώρα, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον πωλητή για να ανοίξεις μια υπόθεση. Δες πώς:
Πώς να υποβάλεις παράπονο στον πωλητή όταν ένα εισιτήριο δεν λειτουργεί:
Έλεγξε το email σου μετά τη λήξη της εκδήλωσης. Σου στείλαμε μια φόρμα για να ρωτήσουμε αν όλα πήγαν καλά με το εισιτήριό σου.
Ανάφερε ότι προέκυψε κάποιο πρόβλημα και υπόβαλε παράπονο στον πωλητή.
Περίγραψε τα γεγονότα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και συμπερίλαβε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που διαθέτεις – όσο περισσότερα, τόσο καλύτερα.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας έχει ειδική εκπαίδευση για τη διερεύνηση τέτοιων περιπτώσεων. Το βασικό είναι να δείξεις υπομονή και να περιγράψεις όσο το δυνατόν καλύτερα τι συνέβη. Γνωρίζουμε ότι είναι πραγματικά απογοητευτικό να βρεθείς σε μια τέτοια κατάσταση, γι’ αυτό θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σε βοηθήσουμε.
Έχεις περισσότερες ερωτήσεις ή απορίες; Θα χαρούμε να σου απαντήσουμε.