¡Comprar entradas por internet puede resultar estresante, pero podemos evitarlo! Nuestras medidas de seguridad y nuestros sistemas de verificación sirven para que los fans puedan comprar entradas para sus eventos favoritos de forma rápida, justa y segura.

Los vendedores deben proporcionar un número de teléfono y un correo electrónico válidos para vender en la plataforma. Nosotros verificamos esta información. También pueden incluir un enlace a sus redes sociales y nosotros mostramos cuantas entradas han vendido hasta la fecha. Estas entradas son verificadas por el comprador después del espectáculo.

Nuestro sistema especializado comprueba todas las entradas antes de que se pongan a la venta. Todo se revisa a consciencia para detectar duplicidades o entradas fraudulentas. Incluso si una entrada no válida llega a ponerse a la venta, lo más seguro es que nuestro equipo la detecte.

Aunque estemos constantemente realizando comprobaciones y actualizando nuestros sistemas, a veces se nos cuela alguna entrada mala. En estos casos, nuestro equipo de Asistencia en Directo está disponible para ayudarte durante el evento.

Después del evento, te propondremos moderar contigo y el vendedor para averiguar qué ha pasado. Nuestro equipo posventa llegará al fondo del asunto, que suele ser un error humano. Si es responsabilidad del vendedor, podemos facilitar un reembolso desde su cuenta.

En los casos excepcionales de fraude, disponemos de un protocolo de actuación. Podemos ordenar un reembolso y, denunciarlo a las autoridades en casos extremos.

SecureSwap está activo en los eventos, recintos y proveedores de entradas que colaboran con nosotros. Creamos este sistema para añadir otra capa de seguridad a nuestra plataforma. Deja sin validez la entrada del vendedor y crea un nuevo código de barras para el comprador. SecureSwap se asegura de que las entradas son totalmente seguras. ¡Además, cada día tenemos más colaboradores!

No. A veces hay miles de personas que quieren la misma entrada y puede parecer que se están usando bots. Este proceso va totalmente en contra de nuestros Términos y condiciones. Nuestro sistema está preparado para bloquear a las personas que los usen. Aquí encontrarás más información sobre nuestra batalla contra los bots.

Si tienes problemas con las alertas de entradas y las notificaciones, en el apartado de Preguntas frecuentes encontrarás como funcionan las alertas de entrada y así aumentarás tus probabilidades de conseguir una entrada.

No. Nuestro sistema hace imposible que una entrada se venda dos veces y protege la seguridad de nuestra plataforma ¡para que tu puedas concentrarte en lo importante! 💃