Comprar entradas por internet puede ser difícil, pero tenemos una solución.

Nuestras medidas de seguridad y sistemas de verificación ofrecen a los fans la oportunidad de comprar entradas para sus eventos favoritos de una forma rápida, justa y segura.

Los vendedores deben proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para poder vender en la plataforma. Estos datos son verificados. También pueden vincular sus redes sociales y mostrar cuántas entradas han vendido hasta el momento. El comprador verifica esta información después del espectáculo.

Nuestro sistema especializado comprueba las entradas antes de ponerlas a la venta.

Se revisa todo de forma minuciosa para que no haya duplicados ni entradas fraudulentas. Incluso si se ha puesto a la venta una entrada que no es válida, es probable que nuestro equipo la detecte.

Hay personas a quien les gusta mucho ir a eventos y venden mucho en TicketSwap. Las observamos y nos aseguramos de que todas las entradas que venden en nuestra plataforma son seguras y justas.
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No hay un número máximo de entradas que se pueden vender, pero sí hay un precio máximo al que se pueden vender. Así se establece un proceso de compra y venta justo para todos los fans. De este modo, los grandes vendedores no pueden revender las entradas a precios muy altos y, además, este sistema les disuade de hacerlo en otras plataformas.

Efectuamos comprobaciones exhaustivas y actualizamos nuestros sistemas de forma continua, pero se nos puede escapar una entrada fraudulenta. En estos casos, nuestro equipo de Atención al cliente en directo te ayudará durante el evento.

Después del evento, facilitaremos una conversación con el vendedor para averiguar qué ha pasado. Nuestro equipo posventa lo investigará. Habitualmente se trata de un error humano. Si es culpa del vendedor, podemos gestionar un reembolso desde su cuenta.

Pocas veces se trata de fraude, pero disponemos de protocolos para tratar estos casos. Podemos ordenar un reembolso o acudir a las autoridades en los casos más extremos.

SecureSwap está activo en los eventos, locales y proveedores de entradas que colaboran con nosotros. Creamos este sistema para añadir otra capa de seguridad a nuestra plataforma. Este sistema invalida la entrada del vendedor y crea una entrada totalmente nueva con un código de barras único para el comprador. Con SecureSwap, las entradas son totalmente seguras. ¡Y cada día tenemos nuevos colaboradores!

No. A veces, miles de personas quieren la misma entrada y parece que se están usando bots. Esta acción va totalmente en contra de nuestros Términos y condiciones. Nuestros sistemas pueden detectar los bots y bloquear a las personas que intentan usarlos. Aquí tienes más información sobre nuestra batalla contra los bots.

Si tienes problemas con las alertas de entradas y las notificaciones, consulta nuestras Preguntas frecuentes para descubrir cómo activar las alertas de entradas y aumentar las probabilidades de conseguir una entrada.

No. En nuestro sistema es imposible vender una entrada dos veces. Nos ocupamos de que nuestra plataforma sea segura para que tú puedas centrarte en lo importante. 💃

Las prioridades de TicketSwap son la seguridad y la fiabilidad. Ponemos en práctica numerosas medidas para asegurarnos que las entradas que vendemos son válidas y las transacciones en nuestra plataforma son seguras. Así puedes comprar y vender entradas tranquilamente.

Además, probamos de manera habitual nuevos servicios y herramientas para mejorar la experiencia de usuario y medir la satisfacción. Si hacemos pruebas con los precios, el precio puede variar. Consulta nuestros Términos y condiciones para más información.