Nous comprenons votre déception d'avoir acheté le mauvais billet. Pour trouver la solution qui vous convient le mieux, prenez un instant pour découvrir dans quelle de ces deux situations vous vous trouvez.

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir un billet incorrect. Si vous êtes confronté à cette situation, il est essentiel d'agir rapidement. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre service clientèle sans tarder. Notre équipe dévouée s'efforcera de trouver une solution de remboursement adaptée à votre situation et de vous permettre d'accéder à l'événement que vous aviez initialement prévu de rejoindre.

Si vous avez reçu le mauvais billet dans le cadre d'une transaction SecureSwap, nous comprenons votre déception. Il est possible que le vendeur ait fait une erreur en mettant en vente le billet.

Si l'événement n'a pas encore eu lieu, nous vous demandons de revendre vos billets en corrigeant les informations pour éviter de subir une perte financière. Cela est dut au fait que lorsqu'un billet est "Swappé", un nouveau billet est créé pour l'acheteur, ce qui invalide le billet du vendeur. Nous ne pouvons donc pas annuller la vente, car l'acheteur du billet possède desormais le seul billet valide.

En cas de perte sur la revente, soyez rassuré, nous vous rembourserons la différence de prix entre le billet vendu et celui acheté. Notre priorité est de garantir que vous obteniez le billet souhaité pour l'événement.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat. Vous pouvez également nous joindre par email à info@ticektswap.fr. Assurrez-vous de vous être bien renseigner sur la bonne démarche à suivre. Nous vous remercions de faire confiance à TicketSwap pour l'achat de vos billets, et nous sommes dévoué à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.