Avec TicketSwap, vous pouvez acheter et vendre facilement des billets d'occasion de manière sécurisée. Dans cet article, découvrez pourquoi le nom d'une autre personne apparaît sur votre billet et comment utiliser votre billet.
Pourquoi le nom de quelqu'un d'autre apparaît sur mon billet ?
Il peut arriver que le nom de l'acheteur ou de l'acheteuse d'origine du billet figure sur le billet et nous ne pouvons pas le changer. Cela est généralement le cas lorsqu'il s'agit d'un événement avec lequel nous n'avons pas conclu de partenariat. Mais pas d'inquiétudes : la majorité des événements ne contrôlent pas le nom qui figure sur votre billet. Ils souhaitent simplement avoir un événement à guichet fermé, vous pourrez donc utiliser votre billet sans encombre.
Grâce à nos partenariats avec des événements, nous pouvons changer le nom qui apparaît sur certains billets. Mais même si nous n'avons pas établi de partenariat avec un événement, un lieu ou un fournisseur de billets, les billets achetés et vendus sur notre plateforme sont sûrs. En effet, nous réalisons des contrôles rigoureux et nous disposons d'une équipe support dédiée qui vérifie manuellement les billets en cas de doute. Si nous pensons qu'un événement contrôlera le nom présent sur un billet, nous n'autorisons simplement pas la vente de ces billets sur notre plateforme.
Pourquoi le nom de quelqu'un d'autre apparaît sur mon billet SecureSwap ?
La protection SecureSwap est activée lorsque nous avons un partenariat avec le fournisseur de billets. En règle générale, nous vous demandons les informations dont nous avons besoin par e-mail pour personnaliser votre billet. Mais si le nom d'une autre personne figure sur votre billet SecureSwap, il n'y a pas d'inquiétudes à avoir. Cela signifie simplement que nos partenaires nous ont indiqué que le changement de nom n'est pas nécessaire pour accéder à l'événement.
Pour en savoir plus sur la protection SecureSwap, consultez cet article.
Il y a une autre erreur sur mon billet, que dois-je faire ?
S'il y a une autre erreur que le nom figurant sur l'annonce ou sur votre billet, veuillez contacter notre équipe support. Les erreurs de siège, d'horaire ou de date sont généralement dues à une erreur humaine et nous pouvons très souvent vous aider à les résoudre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !