Un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'importer vos billets sur TicketSwap ?
Pas d'inquiétude, nous avons des solutions pour vous dans cet article.
Notre guide étape par étape pour publier votre annonce
Télécharger le fichier
Vous pouvez le télécharger directement sur l'application de la billetterie ou à partir de l'e-mail sur votre appareil.
Importer le fichier sur TicketSwap
Assurez-vous qu'il s'agit du bon fichier et qu'il est au bon format.
Choisir votre ticket
Ensuite, il vous suffit de sélectionner le billet que vous voulez vendre.
Les problèmes fréquents que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de la publication d'une annonce
Billets gratuits ou en promotion – Vous ne pouvez pas mettre en vente des billets que vous avez gagnés ou obtenus gratuitement, car ils sont généralement très personnalisés.
C'est une carte membre ou une pièce jointe – Il n'est pas possible de les acheter ni de les vendre, mais vous pouvez les joindre gratuitement à votre billet.
Le fichier a été modifié – Les billets modifiés sont toujours signalés par notre système.
C'est un format que nous n'acceptons pas – Nous n'acceptons que certains types de fichier, par exemple, les formats .pdf et .pkpass.
Le nom du fichier est modifié — Il doit correspondre au nom original qu'il avait lors du téléchargement.
C'est le mauvais événement ou la mauvaise catégorie – Vérifiez votre billet, puis contactez notre équipe support qui créera une nouvelle catégorie.
Le billet est trop personnalisé – Vous ne pouvez pas mettre en vente votre billet s'il comprend le nom de votre entreprise, votre intitulé de poste, etc.
Si vous obtenez toujours un message d'erreur, mais que vous pensez que vous avez correctement suivi toutes les étapes, contactez notre équipe support qui se fera un plaisir de vous aider.