En conformité avec les lois européennes sur la protection des consommateurs, nous, chez TicketSwap, sommes tenus d'informer nos fans de certaines procédures sur notre site web. Vous pouvez trouver ci-dessous les réponses à certaines questions que vous pourriez avoir sur le processus d'achat de billets 👇

Comment TicketSwap détermine l'ordre dans lequel les billets disponibles sont répertoriés ?

Le classement dans lequel les annonces sur la page de l'événement sont ordonnées est généralement déterminé par le prix. Les billets les moins chers sont répertoriés en haut de la page, et l'ordre va ensuite du moins cher au plus cher.

La seule exception possible à cela est lorsque nous avons un partenariat avec l'organisateur et que nous mettons en lien la billetterie principale sur la page de l'événement. Dans ce cas, quelle que soit la différence de prix, la billetterie principale prend la première place.

Comment les lois européennes sur la protection des consommateurs s'appliquent-elles aux achats sur TicketSwap ?

Les lois européennes sur la protection des consommateurs donnent aux consommateurs la possibilité de réfléchir à leur achat et de changer d'avis dans un laps de temps donné. Ces lois s'appliquent spécifiquement aux transactions entre les entreprises et leurs clients. Étant donné que TicketSwap est une plateforme qui facilite les achats entre particuliers, ces lois ne s'appliquent pas aux billets achetés sur notre plateforme.

Cela s'applique également aux billets achetés avec l'organisateur principal. Les lois européennes sur la protection des consommateurs ne couvrent pas les achats pour des événements ayant un lieu et une heure prédéterminés. Cela signifie que le droit de réflexion ne s'applique à aucun billet acheté avec la billetterie d'origine.