Mon billet possède une protection standard, qu'est-ce que cela signifie ?
Cela veut dire que vous recevrez le billet tel qu'il a été téléchargé par le vendeur ou la vendeuse. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un billet SecureSwap, celui-ci reste sûr, car il a été soumis à nos mesures de sécurité standard.
Nos systèmes effectuent systématiquement des contrôles pour identifier les billets invalides ainsi que les faux billets. Nous avons également mis en place des contrôles antifraude poussés et nous vérifions l'identité de tous nos vendeurs et vendeuses. Notre équipe support peut également choisir et vérifier manuellement des billets en cas de doute.
Il est rare que nos fans rencontrent des problèmes avec les billets vendus ou achetés sur notre plateforme. Si vous avez un problème avec votre billet, n'hésitez pas à contacter notre équipe support dédiée qui sera heureuse de vous aider.
Qu'est-ce qu'un billet SecureSwap ?
SecureSwap est un système que nous avons créé pour invalider un billet original et l'échanger contre un tout nouveau billet avec un code-barres unique. Cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire est activée lorsque nous avons un partenariat avec l'organisateur d'un événement ou un fournisseur de billets.
SecureSwap garantit que les billets revendus sont 100 % sécurisés, car votre billet ne peut pas être utilisé par quelqu'un d'autre (p. ex., par une personne qui a accès au billet ou qui possède une capture d'écran de celui-ci).
Nous sommes en mesure de proposer ce niveau de sécurité supplémentaire, car nous avons établi des partenariats avec plus de 6 000 événements, organisateurs et lieux qui nous font confiance pour revendre de manière juste, rapide et sûre leurs billets. Il peut arriver que nous ne puissions pas activer SecureSwap en raison de contraintes techniques.
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité de sécurité, nous vous invitons à consulter cet article sur SecureSwap .