Ha egy eseményt törölnek, és nem működünk együtt a szervezettel vagy a jegyszolgáltatóval, akkor egy párbeszédrendszert biztosítunk a platformunkon, amely összeköti a vásárlót az eredeti eladóval. Ebben a beszélgetésben mindkét féltől méltányos megállapodást várunk el az eladott jegy megtérítésére vonatkozóan. Ez a helyzet az olyan események esetében, mint a Lowlands és a Down the Rabbit Hole. Megértjük, hogy ez aggályokat vethet fel, de azért vagyunk itt, hogy segítsünk, ha a helyzet ezt megköveteli.

A legtöbb esetben ez simán megy, és a TicketSwap beavatkozására nincs szükség. Azonban bizonyos esetekben előfordul, hogy az eladó nem reagál gyorsan. Ez több okból is lehetséges, de megértjük, hogy te kielégítő megoldást szeretnél elérni amilyen hamar csak lehet. Ezért kínálunk néhány extra lehetőséget, ha a folyamat nem terv szerint halad.

Ha öt napig nem kapsz választ, lehetőséged nyílik több értesítést is küldeni az eladónak. Ha az alkalmazás le van töltve a telefonjára, ez push értesítésen keresztül történik; más esetben e-maileket küldünk, hogy emlékeztessük a felhasználót a felelősségékre. Ha ez nem működik, a vevő kérheti a TicketSwapot, hogy hívja fel az eladót. Ezután kétszer megpróbáljuk elérni őket telefonon. Ha ez nem működik, akkor lehetőséged lesz arra, hogy letiltsd az eladót a platformról, amíg az nem válaszol.

Még ezután is további lehetőségek állnak rendelkezésre, mint például az adósságbehajtási ügynökség igénybevétele és rendőrségi jelentés készítése. Azonban az a tapasztalatunk, hogy a messze a legtöbb ügy megoldódik, mielőtt ez szükséges lenne, vagy még mielőtt arra kérnek bennünket, hogy beavatkozzunk.

Választ kaptál a kérdésedre?