Acquistare i biglietti online non deve essere una seccatura. Grazie alle nostre misure di sicurezza e ai sistemi di verifica, i fan possono acquistare biglietti tramite la nostra piattaforma in modo veloce e sicuro.

Coloro che desiderano vendere un biglietto tramite la nostra piattaforma devono fornire numero di telefono e indirizzo email validi, che poi provvediamo a verificare. Possono anche collegare i loro canali social e noi mostriamo quanti biglietti hanno venduto in passato, che vengono verificati dall'acquirente dopo l'evento.

Disponiamo di un sistema che controlla i biglietti prima che vengano messi in vendita. Tutto viene analizzato nel dettaglio in modo che non vi siano biglietti doppioni né falsi. Anche se un biglietto non valido dovesse essere messo in vendita, molto probabilmente il nostro team se ne accorgerà.

Nonostante i controlli approfonditi e gli aggiornamenti ai sistemi, a volte potrebbe capitare che un biglietto non valido venga messo in vendita. In tal caso, il nostro team dedicato provvederà ad assisterti durante l'evento.

Dopo l'evento, ti mettiamo in contatto con il venditore (in una conversazione moderata) per cercare di capire cosa è successo. Il nostro per team cercherà di arrivare in fondo alla questione (solitamente si tratta di un errore umano). Se la colpa è del venditore, possiamo aiutarti a ottenere un rimborso.

Nel raro caso si tratti di frode, disponiamo di misure volte a gestire la situazione. Possiamo ordinare che venga emesso un rimborso o, in casi estremi, potremmo rivolgerci alle autorità.

SecureSwap è attivo quando si tratta di eventi di cui siamo partner, o quando abbiamo stretto una partnership con il luogo dell'evento o con il fornitore dei biglietti. È una funzionalità che abbiamo creato per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alla nostra piattaforma. Questo sistema invalida il biglietto del venditore e ne crea uno nuovo con codice a barre univoco per l'acquirente. Grazie a SecureSwap, i biglietti sono sicuri al 100%. Inoltre, aggiungiamo nuovi partner ogni giorno!

No. A volte migliaia di persone sono interessate allo stesso biglietto, e potrebbe sembrare che vengano utilizzati bot. Questa pratica è assolutamente vietata dai nostri Termini e condizioni. I nostri sistemi possono rilevare e bloccare le persone che li utilizzano. Per saperne di più, leggi questo articolo.

Se hai problemi con le notifiche e gli avvisi sui biglietti, leggi le nostre domande frequenti al riguardo e incrementa le tue chance di ottenere un biglietto.

No, il nostro sistema rende impossibile la presenza di biglietti duplicati e mantiene la piattaforma al sicuro.