Perché alcuni eventi sono bloccati?
Il biglietto è personalizzato o riporta un determinato nome. Alcuni luoghi di eventi sono noti per le loro regole rigide in merito ai nomi riportati sui biglietti. In un caso del genere, blocchiamo l'evento e iniziamo a lavorare a una soluzione.
Richiesta dell'organizzatore dell'evento. A volte siamo tenuti a bloccare un evento perché l'organizzatore ci ha chiesto di farlo temporaneamente.
L'evento fa uso di biglietti fisici o braccialetti. Sulla nostra piattaforma possono essere venduti solo biglietti elettronici: in questo modo, i nostri sistemi di sicurezza riescono a rilevare eventuali biglietti falsi o utenti fraudolenti e a mantenere così al sicuro i nostri utenti.
Regole specifiche del paese. A volte possiamo vendere biglietti in un altro paese solo se l'evento o il luogo ove si terrà sono nostri partner.
Effettuiamo questi controlli per far sì che acquistare o vendere biglietti sulla nostra piattaforma continui a essere sicuro ed equo per tutti i fan.
Cosa fare se il biglietto è bloccato
Innanzitutto, controlla sempre che i dati presenti nel tuo account siano corretti e che hai verificato la tua identità aggiungendo i tuoi dettagli. Il problema potrebbe riguardare un numero di telefono errato o un indirizzo email non valido.
Dai un'occhiata a questo articolo se il tuo biglietto è stato bloccato da TicketSwap o se visualizzi un errore quando provi a caricarlo.
Se continui a riscontrare problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.