Så bra, du fant en annen fan som kjøpte billetten din! Hvis arrangementet ditt finner sted i ett av følgende land, vil du motta utbetalingen innen 5 virkedager etter at du har solgt billetten:

Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia

For arrangementer i alle andre land vil utbetalingen bli sendt etter at arrangementet har funnet sted. For å se når pengene kommer inn på kontoen din, kan du alltid sjekke Utbetalinger i kontoen din for de siste statusoppdateringene.

Tar utbetalingen din lengre tid enn forventet? Ikke bekymre deg — det finnes noen situasjoner hvor utbetalinger blir frigitt først etter at arrangementet har funnet sted.

Her er hva som kan skje:

Hos TicketSwap bruker vi et system for risikoverdi. Det betyr at vi ser på den totale verdien av alle billetter du har solgt eller lagt ut for salg til kommende arrangementer.

Hvis den samlede verdien av salgene dine for fremtidige arrangementer overstiger €800, vil utbetalingene dine automatisk bli frigitt etter arrangementet.

Dette gjelder for:

Denne policyen hjelper oss med å holde plattformen trygg for både kjøpere og selgere og er en del av plattformvilkårene våre. Når arrangementet har funnet sted, vil utbetalingen din bli behandlet automatisk.

Noen arrangementer — spesielt store arrangementer med svært høy etterspørsel eller dyre billetter — innebærer en høyere økonomisk risiko. I slike tilfeller kan utbetalinger til alle selgere bli midlertidig låst og først frigitt etter at arrangementet er avsluttet.

Dette hjelper oss med å forhindre problemer som svindel eller ugyldige billetter og gjør plattformen tryggere for alle fans. Hvis arrangementet ditt faller inn under denne kategorien, vil utbetalingen din bli sendt automatisk etter at arrangementet har funnet sted.

I noen land blir arrangementer automatisk plassert i escrow. Hvis arrangementet ditt finner sted utenfor standardlandene for utbetaling nevnt ovenfor, vil du motta utbetalingen etter at arrangementet er avsluttet.

En sak eller tvist er startet

Hvis en kjøper rapporterer et problem og utbetalingen ennå ikke har blitt behandlet, vil transaksjonen automatisk bli låst. Aftersales-teamet vårt vil nøye gjennomgå saken din og arbeide mot en rettferdig løsning for begge parter. Inntil saken er løst, vil utbetalingen bli satt på vent.

I alle disse tilfellene blir utbetalingen din trygt oppbevart av vår pålitelige betalingsleverandør Stripe, og du vil motta den etter arrangementet. Å motta utbetalinger etter et arrangement i noen tilfeller er en del av vilkårene du godtok da du opprettet kontoen din, som beskrevet i våre Vilkår og betingelser.

Vi ønsker å sørge for en sikker og rask utbetalingsprosess for alle våre fans som selger billettene sine. Hold øye med utbetalingsstatusen din i mellomtiden, og les her om hva som kan forårsake problemet hvis betalingen tar lengre tid enn forventet. Hvis du vil hjelpe med å administrere utbetalingsinformasjonen din, kan du lese mer om dette her.