Sjekk utbetalingsstatusen på kontoen din
Har du solgt en billett på plattformen vår? Så bra! Hvis det er et standardarrangement, bør pengene være på kontoen din innen 5 virkedager.
Hvis du vil vite nøyaktig når de kommer, kan du se alle oppdateringene i delen Utbetalinger på kontoen din. Vi oppdaterer deg så snart den beveger seg gjennom systemet vårt.
Noen grunner til at en utbetaling kan ta lengre tid
Sjekk at du er helt verifisert
Vi følger internasjonale regler kjent som Know Your Customer (KYC)-forskrifter. Dette betyr at vi trenger noen personopplysninger fra deg, som navn, adresse og telefonnummer, slik at vi kan gi deg utbetalingen. Det står også i vilkårene våre når du registrerer deg.
Sjekk kontoen din for å være sikker på at du har oppgitt alle opplysninger for å bli verifisert som en selger. Hvis du vil vite mer om hvordan vi holder deg og opplysningene dine trygge, kan du lese her for å få vite mer om KYC-regler og hvorfor vi trenger personopplysninger fra deg for å verifisere deg.
Ikke et partnerarrangement? Utbetalinger kommer etterpå
Noen ganger må vi betale deg etter at arrangementet er avsluttet. Dette betyr at pengene vil være på bankkontoen din innen 5 dager etter at arrangementet er slutt.
Som oftest er det fordi vi ikke har et samarbeid med organisasjonen som er vert for arrangementet. Det hjelper oss med å forhindre svindel på plattformen vår, og vi vil alltid gi deg beskjed hvis dette er tilfelle når du legger ut billetten din.
Sørg for at bankkontoopplysningene dine er oppdaterte
Du kan sjekke om utbetalingsopplysningene dine er oppdaterte her. Hvis du har endret bankkontoen din og betalingen ble returnert, vil vi prøve på nytt når opplysningene er oppdatert. Men dette betyr i noen tilfeller at utbetalingen kan ta opptil 10 dager fra dagen vi får de korrekte opplysningene.
Andre mulige årsaker for forsinkede utbetalinger
Utbetalingsdelen på kontoen din sier kanskje at den er forsinket eller satt på pause. Dette kan skje på grunn av ulike årsaker, som at systemet flagger kontoen din eller hvis du har åpne saker hos oss – finn ut mer om forsinkede utbetalinger her.
Hvis du har problemer, som å finne IBAN-nummeret, les her om hvordan du enkelt kan administrere utbetalingsopplysningene dine.
Uansett bør du også sjekke e-posten du brukte til å registrere deg for å selge billetter. Vi vil også gi deg beskjed om oppdateringer der.