Online tickets kopen kan soms een gedoe zijn, maar dat hoeft niet! Onze veiligheidsmaatregelen en verificatiesystemen zorgen dat fans tickets voor hun favoriete evenementen snel, eerlijk en veilig kunnen kopen.

Verkopers moeten een geldig telefoonnummer en e-mailadres opgeven om op het platform te verkopen, die we verifiëren. Ze kunnen ook hun sociale media koppelen en we laten zien hoeveel tickets ze in het verleden al hebben verkocht, wat geverifieerd wordt door de koper na de show.

Ons gespecialiseerde systeem controleert tickets nog voordat ze te koop kunnen worden aangeboden. Alles wordt uitgebreid gecontroleerd, zodat er geen duplicaten en geen frauduleuze tickets zijn. Zelfs als er een ongeldig ticket te koop is aangeboden, zal ons team het zeer waarschijnlijk vinden.

Hoewel we uitgebreide controles hebben en we onze systemen continu bijwerken, zou het soms kunnen gebeuren dat er een slecht ticket doorheen is gekomen. Als dat gebeurt, is ons team van Live Support aanwezig voor hulp tijdens het evenement.

Na afloop van het evenement helpen we je tijdens een gemodereerd gesprek met de verkoper uit te zoeken wat er is gebeurd. Ons team van Aftersales zoekt het tot op de bodem uit, wat er meestal op neerkomt dat het een menselijke fout was. Als het de schuld van de verkoper is, kunnen we zelfs een terugbetaling van hun account regelen.

In de zeldzame gevallen van fraude hebben we maatregelen om daarmee om te gaan. We kunnen een terugbetaling eisen of zelfs (in extreme gevallen) de autoriteiten inschakelen.

SecureSwap staat aan voor evenementen, locaties of ticketaanbieders die onze partners zijn. We hebben deze functie ontwikkeld om een extra beveiligingslaag toe te voegen aan ons platform. Het maakt het ticket van de verkoper ongeldig en maakt een gloednieuw ticket met streepjescode aan voor de koper. SecureSwap maakt tickets helemaal veilig, en we voegen elke dag nieuwe partners toe!

Nee. Soms willen duizenden mensen hetzelfde ticket en kan het lijken alsof er mensen bots gebruiken. Dit is volledig in strijd met onze Algemene voorwaarden. Onze systemen hebben manieren om mensen die ze proberen te gebruiken te controleren en te blokkeren. Je kunt hier meer lezen over onze strijd tegen bots.

Heb je problemen met ticket alerts en meldingen, lees dan ons handige artikel over hoe ticketmeldingen werken en hoe je je kans op een ticket kunt vergroten.

Nee. Ons systeem maakt het dubbel verkopen van een ticket onmogelijk en houdt ons platform veilig, zodat jij je kunt bezighouden met het belangrijkste! 💃