Is het gebruik van TicketSwap veilig?

Ja. We leggen graag uit waarom!

We controleren iedere koper en verkoper 🔍

Om TicketSwap zo veilig mogelijk te maken, vragen wij persoonlijke gegevens van verkopers, zoals bijvoorbeeld een geverifieerd telefoonnummer en e-mailadres. Je e-ticket wordt pas naar de koper verzonden wanneer deze heeft betaald; voor die tijd is het ticket voor niemand zichtbaar. Wanneer het geld bij ons binnen is, zullen wij het de volgende werkdag naar jouw opgegeven rekeningnummer sturen.

Ons support team helpt je graag 👍

Om het systeem zo veilig mogelijk te maken, kunnen kopers verkopers na een aankoop evalueren. Wanneer een e-ticket onbruikbaar bleek te zijn, zal TicketSwap de koper en verkoper met elkaar in contact brengen in een gemodereerd gesprek. Hier wordt gezamenlijk naar een passende oplossing gekeken. In het geval van fraude wordt een verkoper permanent geblokkeerd van TicketSwap. Wij kunnen gegevens doorgeven aan autoriteiten, aangezien alle informatie van de verkoper bij ons bekend is. Geen zorgen: dit gebeurt haast nooit!

We onderzoeken ieder ticket 🕵️‍

We controleren de tickets op verschillende punten (locatie, prijs, datum, etc.). Dit doen wij zo snel mogelijk nadat een ticket via ons systeem online is gezet. Ook worden barcodes van alle geüploade tickets gecontroleerd om dubbele plaatsing te voorkomen. Ons systeem herkent dit en daarom is het niet mogelijk om hetzelfde ticket meerdere malen aan te bieden.

Secure Swap

TicketSwap gaat samenwerkingen aan met organisatoren en ticketbedrijven om Secure Swap mogelijk te maken. Met Secure Swap worden verkochte tickets onbruikbaar gemaakt en krijgt de koper een compleet nieuw en uniek exemplaar. Zo weet je als verkoper zeker dat je niet per ongeluk een verkocht ticket gebruikt en is jouw koper zeker van een geldig kaartje. Op deze manier willen we bij zoveel mogelijk tickets 100% veiligheidsgarantie bieden. Je herkent tickets waarbij Secure Swap is gebruikt aan het Secure Swap logo dat bij de tickets komt te staan. Bekijk hier welke partners zich bij ons hebben aangesloten.

Kan de verkoper een ticket uitprinten en zelf alsnog gaan?

In theorie is dit mogelijk, maar gelukkig komt dit bijna nooit voor. TicketSwap ontvangt persoonlijke informatie van verkopers. Dit maakt het plegen van fraude zeer onaantrekkelijk. Wanneer het toch misgaat, komt dit vaak door een fout van de verkoper, die de verkeerde barcode heeft gebruikt. Wanneer je contact met ons opneemt, openen we een chat tussen jou, de verkoper en een medewerker van TicketSwap. Zo kan er samen naar een oplossing worden gezocht.

Bovenstaande geldt niet voor evenementen waarbij Secure Swap gebruikt is. In deze gevallen wordt een verkocht ticket onbruikbaar gemaakt, en krijgt de koper een gloednieuw ticket.

Kan een verkoper een kaartje dubbel verkopen?

Gelukkig niet! Ons systeem scant automatisch de barcode van een ticket en dubbele tickets worden geblokkeerd door ons systeem. Uiteraard hebben wij geen zicht op verkopen buiten TicketSwap om, maar gelukkig komen dit soort praktijken zelden voor.

Word ik verslagen door bots?

Sommige mensen proberen ons te slim af te zijn door automatisch tickets te kopen met behulp van scripts en bots. Dit is in strijd met onze Voorwaarden en strookt niet met de ethos en missie van TicketSwap. Gelukkig gaan we dit tegen door verschillende maatregelen waarmee we voortdurend onze systemen optimaliseren. Zo bestrijden we bots en blokkeren we de mensen die ze proberen te gebruiken.

Heb je het antwoord gevonden?