Als je een ticket verkoopt op TicketSwap, streven we ernaar om binnen drie werkdagen het geld op je rekening te storten. Als je nog een uitbetaling mist, kan je de volgende stappen gebruiken om te kijken wat er mis is gegaan.

Stap 1: Check de uitbetalingsdatum in je account

In het overzicht van je verkochte tickets kan je altijd dubbelchecken op welke datum de betaling binnen zou moeten komen. Voor je doorgaat met de rest van deze stappen, is het belangrijk dat je zeker weet dat de betalingsdatum al geweest is. Als er staat dat je vandaag wordt uitbetaald, kan je het beste nog even wachten. Wij hebben geen invloed op de tijd waarop het geld binnenkomt, dus het kan zijn dat het geld later op de dag alsnog binnenkomt.

Stap 2: Check de verificatiestatus in je account

Het is mogelijk dat we nog niet konden overgaan op uitbetaling omdat we extra verificatie nodig hadden. Op deze pagina kan je kijken of er nog extra info nodig is van je. Zorg ervoor dat alles hier up-to-date is. Nadat de verificatie afgerond is, zullen we je zo snel mogelijk uitbetalen.

Hou er rekening mee dat volledige verificatie vereist is op TicketSwap. Zonder een volledig geverifieerd account kunnen we je helaas niet uitbetalen. Je kan hier meer te weten komen over het verificatieproces.

Stap 3: Zorg ervoor dat je het juiste bankrekeningnummer hebt ingevuld

Via deze link kan je kijken of je betalingsinfo helemaal klopt. Als je onlangs van rekening gewisseld bent en dit niet hebt veranderd, kan je hier je nieuwe rekening toevoegen. Wij zullen dan de uitbetaling opnieuw proberen als de eerste poging is mislukt. Dit kan mogelijk tot tien werkdagen kosten.

Als deze stappen niet werken, kan je altijd contact met ons support team zoeken. Zij zullen de status van je uitbetaling checken en helpen je geld zo snel mogelijk binnen te krijgen.