Heb je een ticket verkocht op ons platform? Goed bezig! Als het een standaardevenement is, heb je het geld binnen 5 werkdagen op je bankrekening staan.

Als je precies wilt weten wanneer het geld komt, kun je alle updates bekijken in de Uitbetalingssectie in je account. We houden je daar op de hoogte naarmate de betaling door ons systeem gaat.

We volgen internationale regelgeving, de Know Your Customer (KYC)-regelgeving. Dit betekent dat we wat persoonlijke informatie van je nodig hebben, zoals je naam, adres en telefoonnummer, zodat we je kunnen uitbetalen. Het staat ook in onze Algemene voorwaarden wanneer je je bij ons aanmeldt.

Kijk in je account om te zien of je al je gegevens hebt ingevoerd om geverifieerd te kunnen worden als verkoper. Als je meer wilt weten over hoe we jou en je gegevens veilig houden, kun je hier meer lezen over de KYC-regels en waarom we je persoonlijke informatie nodig hebben om je te verifiëren.

Soms moeten we je uitbetalen na afloop van het evenement. Dit betekent dat je je geld binnen 5 dagen na het evenement op je bankrekening hebt staan.

Meestal komt dat doordat we samenwerken met de organisatie die het evenement organiseert. Dit helpt ons om fraude op ons platform te voorkomen. We vertellen je altijd dat dit het geval is als je je ticket te koop aanbiedt.

Je kunt hier checken of je uitbetalingsgegevens up-to-date zijn. Als je je bankrekening hebt gewijzigd en de betaling is mislukt, proberen we het nog een keer zodra de informatie is bijgewerkt. Maar dit betekent in sommige gevallen dat de uitbetaling uiterlijk 10 dagen nadat we de juiste informatie krijgen, op je rekening staat.

In de Uitbetalingssectie in je account kan staan dat de uitbetaling is vertraagd of gepauzeerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals het systeem dat jouw bankrekening markeert of als je nog open cases bij ons hebt. Lees hier meer over vertraagde betalingen.
​
Als je problemen hebt, zoals met het vinden van je IBAN, lees dan hier hoe je je uitbetalingsgegevens makkelijk kunt beheren.

Check ook altijd het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld om tickets te verkopen. We mailen eventuele updates altijd daarnaartoe.