Potrzebujemy najbardziej aktualnych informacji, abyśmy mogli zapewnić bezpieczeństwo i uczciwość. Chcemy również mieć pewność, że otrzymasz zapłatę tak szybko, jak to możliwe. Sprawdź, jak możesz rozwiązać swoje problemy.
Otrzymuję błąd podczas weryfikacji mojej tożsamości
Jeśli masz problemy, prawdopodobnie wystąpiła niezgodność w danych podanych do weryfikacji. Możesz zaktualizować swoje dane tutaj aby dopasować je do dowodu osobistego lub paszportu przesłanego do naszego dostawcy płatności Stripe.
Musimy przestrzegać międzynarodowych przepisów, co oznacza weryfikację tożsamości fanów, którzy korzystają z naszej platformy do kupowania lub odsprzedawania biletów. Współpracujemy z Stripe Payments Europe Ltd. Jest to globalny dostawca, któremu zaufały tysiące firm na całym świecie. Różne kraje mają różne wymagania dotyczące dokumentów i możesz sprawdzić, jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji tutaj.
Nie otrzymałem weryfikacyjnej SMS
Możesz spróbować ponownie wpisując swój numer telefonu tutaj. Następnie poczekaj na wiadomość SMS od nas z kodem weryfikacyjnym. Po weryfikacji powinieneś być w stanie bezpiecznie i bez problemów kupować i sprzedawać bilety.
Jeśli to nie zadziała:
Upewnij się, że Twój numer telefonu jest poprawny — edytuj go w razie potrzeby!
Sprawdź, czy skrzynka odbiorcza wiadomości SMS jest pełna — jeśli tak, usuń niepotrzebne wiadomości, aby zrobić miejsce na nasze.
Sprawdź połączenie sieciowe — czasami można naprawić słaby zasięg, włączając i wyłączając tryb samolotowy.
Mam problem z zalogowaniem się
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto TicketSwap, możesz przeczytać ten pomocny FAQ o wszystkim, co musisz wiedzieć, aby rozwiązać problemy z logowaniem.
Jeśli nadal masz problemy, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z naszym Zespołem wsparcia tutaj — po prostu przewiń w dół i kliknij „Skontaktuj się z nami”.