Sprawdź status wypłaty na swoim koncie
Sprzedałeś bilet na naszej platformie? Świetnie! Jeśli jest to standardowe wydarzenie, powinieneś zobaczyć pieniądze na swoim koncie w ciągu 5 dni roboczych.
Jeśli chcesz mieć pewność, kiedy dokładnie to nastąpi, możesz zobaczyć wszystkie aktualizacje w sekcji Wypłaty na swoim koncie. Będziemy Cię tam informować o postępach w naszym systemie.
Niektóre powody, dla których wypłata może potrwać dłużej
Sprawdź, czy jesteś w pełni zweryfikowany
Przestrzegamy międzynarodowych zasad zwanych polityką Know Your Customer (KYC). Oznacza to, że potrzebujemy od Ciebie pewnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres i numer telefonu, abyśmy mogli wypłacić Ci środki. Jest to również zawarte w naszym Regulaminie dostępnym do wglądu podczas rejestracji.
Sprawdź swoje konto, aby upewnić się, że wprowadziłeś wszystkie informacje, aby zostać zweryfikowanym jako sprzedawca. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoje i Twoich danych, możesz przeczytać tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zasadach KYC i dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych, aby Cię zweryfikować.
Wydarzenie nie jest objęte programem partnerskim? Wypłaty docierają później
Czasami musimy wypłacić pieniądze po zakończeniu wydarzenia. Oznacza to, że pieniądze pojawią się na Twoim koncie bankowym w ciągu 5 dni od zakończenia wydarzenia.
W większości przypadków dzieje się tak dlatego, że nie mamy partnerstwa z organizacją odpowiedzialną za dane wydarzenie. Pomaga nam to zapobiegać oszustwom na naszej platformie i zawsze informujemy Cię o tym podczas wystawiania biletu na sprzedaż.
Upewnij się, że dane Twojego konta bankowego są aktualne
Możesz sprawdzić, czy dane do wypłaty są aktualne tutaj. Jeśli zmieniłeś konto bankowe i płatność została odrzucona, ponowimy próbę po zaktualizowaniu informacji. Oznacza to jednak, że w niektórych przypadkach wypłata może potrwać do 10 dni od dnia, w którym otrzymamy prawidłowe informacje.
Inne możliwe przyczyny opóźnionych wypłat
Zakładka „Wypłaty” na koncie może informować, że jest ona opóźniona lub wstrzymana. Może się to zdarzyć z różnych powodów, takich jak oflagowanie konta przez system lub jeśli masz u nas jakieś otwarte sprawy - dowiedz się więcej o opóźnionych wypłatach tutaj.
Jeśli masz problemy np. ze znalezieniem numeru IBAN, przeczytaj tutaj, jak możesz łatwo zarządzać szczegółami wypłat.
W każdym przypadku powinieneś również sprawdzić adres e-mail, za pomocą którego zarejestrowałeś się w celu sprzedaży biletów. Będziemy wysyłać na niego informacje o wszelkich aktualizacjach.