Dzięki TicketSwap kupowanie i odsprzedawanie biletów jest bezpieczne i łatwe. Dowiedz się tutaj, dlaczego bilety czasami mają różne nazwy i jak to działa.
Dlaczego na moim bilecie jest inne imię i nazwisko?
Czasami na bilecie nadal widnieje imię i nazwisko pierwszego nabywcy i nie możemy go zmienić. Dzieje się tak zazwyczaj w przypadku wydarzeń, z którymi nie współpracujemy. Dobrą wiadomością jest to, że większość organizatorów nie sprawdza imienia i nazwiska na bilecie — po prostu chcą sprzedać wszystkie miejsca i mieć pełną salę, więc będziesz mógł bez problemu wejść.
Nasze partnerstwa umożliwiają nam aktualizację imienia i nazwiska na niektórych biletach. Nawet jeśli nie współpracujemy z żadnym wydarzeniem, obiektem lub dostawcą biletów, kupowanie biletów na naszej platformie jest bezpieczne. Dzieje się tak, ponieważ przeprowadzamy staranne kontrole i mamy dedykowany zespół wsparcia, który czuwa nad bezpieczeństwem. Jeśli uważamy, że wydarzenie będzie sprawdzać imię i nazwisko przy wejściu, po prostu nie pozwalamy fanom sprzedawać tych biletów.
Dlaczego na moim bilecie SecureSwap jest inne imię i nazwisko?
SecureSwap jest aktywowany, gdy współpracujemy z dostawcą biletów. Zazwyczaj personalizujemy je i prosimy Cię o podanie potrzebnych danych w wiadomości e-mail. Jeśli na bilecie jest inne imię i nazwisko i sprawdziłeś, że nie pytaliśmy Cię o personalizację, nie martw się, nasi partnerzy prawdopodobnie dali nam znać, że nie jest to konieczne.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej, czytaj o SecureSwap tutaj.
Z moim biletem jest inny problem — co powinienem zrobić?
Jeśli coś jest nie tak poza imieniem i nazwiskiem na aukcji lub na bilecie, powinieneś skontaktować się z naszym Zespołem wsparcia. Nieprawidłowe informacje dotyczące miejsc siedzących lub błędne daty lub godziny może wynikać z błędu ludzkiego, ale w większości przypadków możemy pomóc Ci to naprawić. Daj nam znać!