Vendeu um ingresso em nossa plataforma? Boa! Se for um evento padrão, seu dinheiro deverá entrar na sua conta em até 5 dias úteis.

Se quiser ter certeza da data exata do pagamento, você poderá ver todas as atualizações na seção Pagamentos da sua conta. O andamento será atualizado à medida que passar pelo nosso sistema.

Seguimos as regras internacionais chamadas de normas Know Your Customer (KYC). Isso significa que precisamos de algumas informações pessoais, como seu nome, endereço e número de telefone, para que possamos efetuar o pagamento. Essa conduta também está em nossos Termos e Condições que você concordou ao realizar a sua inscrição.

Confira em sua conta para ter certeza de que inseriu todas as informações para fazer sua verificação e poder vender. Se quiser saber mais sobre como mantemos você e seus dados seguros, leia aqui para saber mais sobre as regras KYC e por que precisamos de suas informações pessoais para fazer a sua verificação.

Às vezes, temos que pagar você só depois que o evento acabar. Isso significa que o dinheiro chegará à sua conta bancária em até 5 dias após o término do evento.

Na maioria das vezes, isso ocorre porque não temos uma parceria com a organização que está realizando o evento. Essa ação nos ajuda a evitar fraudes em nossa plataforma e sempre informaremos se esse for o caso quando você anunciar o seu ingresso.

É possível verificar se seus dados de pagamento estão atualizados aqui. Se você tiver alterado sua conta bancária e o pagamento for estornado, tentaremos novamente assim que as informações forem atualizadas. Mas isso significa que, em alguns casos, o pagamento pode levar até 10 dias a partir da data em que recebermos as informações corretas.

A seção Pagamentos em sua conta pode informar sobre atrasos ou pausas. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como o sistema sinalizar algo em sua conta ou se você tiver algum caso em aberto conosco. Saiba mais sobre pagamentos atrasados aqui.
​
Se estiver tendo problemas, como encontrar o IBAN, leia aqui como você pode gerenciar facilmente seus dados de pagamento.

De qualquer forma, você também deve verificar o e-mail com o qual se inscreveu para vender ingressos. Nós informaremos sobre qualquer atualização nesse e-mail.