“Erro ao processar o pagamento” – Podes resolver isto confirmando que os teus dados de pagamento estão atualizados, que a tua conta está verificada, e que iniciaste sessão na conta correta.

“Erro 403” – Significa que o nosso sistema detetou demasiadas atualizações da página ou tentativas de carregamento num curto espaço de tempo. Podes esperar alguns minutos e depois tentar atualizar a página novamente

Um erro “404” ou “500” – Algo não está a funcionar do nosso lado, mas provavelmente já estamos a resolvê-lo…🛠️. Volta mais tarde e atualiza a página.

Erro “Já anunciado” ou “Anunciado ou vendido por outra pessoa” – Isto significa que alguém já pôs o bilhete à venda a partir da tua conta. Deves conseguir ver o bilhete nos teus anúncios. Certifica-te de que tens sessão iniciada na conta certa e que esta está verificada. Se quiseres anunciar o bilhete novamente, elimina o anúncio existente e podes começar do zero.

Erro “O bilhete está à espera de ser aceite” ou “Estás a partilhar este bilhete” – Provavelmente estás a partilhar o teu bilhete com outra pessoa. O bilhete é válido, mas só pode ser visto por uma pessoa de cada vez. Para veres o bilhete, clica em “Parar de partilhar”. Depois disso, a outra pessoa deixa de ter acesso ao bilhete, a não ser que o partilhes novamente.

“Carregar ficheiro PDF” – Significa que o teu bilhete está no formato errado. Podes corrigir este problema acendedo à confirmação do teu pedido no teu email e descarregando o bilhete como PDF. Podes consultar as nossas Perguntas Frequentes sobre os formatos de bilhetes que aceitamos ou aqui se estás a vender um print screen ou uma cópia física de um bilhete que ainda não recebeste.

“Os bilhetes não correspondem ao evento” ou “Os bilhetes estão em edição” – Verifica se o evento e a categoria do teu bilhete estão corretos. Além disso, certifica-te de que o bilhete está no formato original. Isto significa que não deve ser cortado nem dividido. Depois podes voltar a carregar o ficheiro PDF.

“O bilhete é um passe” – Carregaste um passe em vez de um bilhete. Podes marcá-lo como anexo ao bilhete gratuitamente, ou vender apenas o bilhete e guardar o passe para mais tarde. Podes ler mais sobre anexos aqui.

“Revenda não permitida” – Normalmente significa que o organizador não permite que o bilhete seja vendido para a categoria do evento que estás a tentar carregar. Ou pode significar que o organizador do evento tem regras rigorosas sobre a personalização. (Se quiseres tomar a iniciativa, entra em contacto com o organizador e sugere uma parceria connosco!)

“O bilhete já foi lido à entrada” – Isto significa que o bilhete já foi usado para entrar no evento e não pode ser vendido novamente. Podes verificar se o bilhete é o correto e tentar novamente.

“O bilhete foi cancelado ou já não é válido” – O teu bilhete foi reembolsado ou substituído e já não pode ser vendido.

“Este bilhete já foi vendido” – Já vendeste este bilhete antes. Pode ter havido uma confusão se compraste vários bilhetes e estás a vender apenas uma parte. Podes verificar em “Os meus anúncios” para veres quando e por que preço o bilhete foi vendido.