Vimos alguns cancelamentos de eventos, mas muitos mais organizadores de eventos estão a escolher adiar, ao invés de cancelar. Nestes casos, os bilhetes mantêm-se válidos. Se ainda assim não conseguires estar presente, a TicketSwap mantém-se a forma mais segura de venderes o teu bilhete a outros fãs. Estamos a trabalhar de perto com os nossos parceiros de eventos para termos informações mais atualizadas e iremos continuar a monitorizar, de perto, a situação, que está em constante mudança.

O que acontece se o evento para o qual vendi bilhetes tiver sido cancelado ou reagendado devido ao coronavírus?

Isto depende de cada evento, uma vez que nem todos os organizadores irão lidar com a questão da mesma fora. Isto significa que temos de aguardar para ver que decisão vão tomar. Os fãs que adquiriram um bilhete através da loja de bilhetes oficial deverão esperar receber um e-mail do organizador sobre que providências tomar a seguir.

O evento para o qual tenho bilhetes foi reagendado, mas a data não está confirmada, o que devo fazer??

A melhor coisa a fazer é manteres-te atento/a a comunicações oficiais do organizador das suas redes sociais ou o evento do Facebok. Estamos ainda a trabalhar de perto com os organizadores e assim que tivermos uma data reagendada confirmada, iremos enviar-te um e-mail para te informar!

O que acontece se o evento para o qual comprei bilhetes tiver sido reagendado devido ao coronavírus?

Se tiveres bilhetes para um evento que foi reagendado, o teu bilhete ainda te garante a entrada. Na maioria dos casos, irás utilizar o mesmo bilhete. Em casos especiais, o organizador do evento poderá emitir novos bilhetes aos compradores originais. Se tiveres adquirido um bilhete na TicketSwap que foi substituído, iremos trocar o teu bilhete pelo portador do bilhete original para nos certificarmos de que tens o bilhete que te faz entrar.

E se eu não puder ir ao evento na data reagendada?

Se, infelizmente, não puderes estar presente então podes ainda assim revender o teu bilhete a outro fã na TicketSwap.

Tenho bilhetes para um evento cancelado e o organizador não disse nada quando a reembolso, o que devo fazer a seguir?
Os organizadores estão a fazer o seu melhor para lidar com esta situação sem precedentes. Pedimos-te que não contactes o organizador diretamente, mas recomendamos que te mantenhas atento/a na página web oficial, canais de redes sociais e o evento no Facebook, para mais atualizações. Estamos a rabalhar com os nossos parceiros para obter mais informações e assim que soubermos mais, entraremos em contacto através de e-mail para te atualizarmos.

O evento para o qual comprei ou vendi bilhetes foi cancelado e o organizador indicou que irão receber reembolsos, como posso obter o meu dinheiro de volta?

Normalmente, o reembolso será enviado ao vendedor. Neste caso, dentro de duas semanas vamos pedir-te que te juntes a um chat privado onde podes organizar o reembolso entre vocês - isto pode ser feito através de um link de pagamento ou transferência bancária. Vamos certificar-nos de que todos entendem as suas obrigações perante cada um e de que se tratam de forma justa!

O evento para o qual comprei bilhetes foi cancelado e o organizador indicou que não irão receber reembolsos

Infelizmente, se o organizador tiver indicado que não conseguem reembolsar o comprador original, não é possível pedir um reembolso ao teu vendedor.