Estás a experienciar dificuldades em vender o teu bilhete na TicketSwap? Estamos aqui paa ajudar. Aqui estão algumas respostas a problemas comuns:
Tenho um bilhete GRATUITO
Infelizmente, não é possível vender bilhetes gratuitos ou com desconto. Estes bilhetes são normalmente personalizados e apenas o comprador original os pode utilizar. Além disso, a venda de bilhetes gratuitos não está em conformidade com os nossos termos de utilização e regulamentos governamentais. Na TicketSwap, podes vender bilhetes pelo máximo do seu preço original, portanto, não permitimos a venda deste tipo de bilhetes.
A categoria para o meu bilhete não existe
Oh não! Para adicionares esta categoria, necessitaríamos do seguinte:
O nome da categoria.
Uma confirmação de compra indicando o preço.
O bilhete em questão.
Podes reencaminhar a confirmação de compra e o bilhete para info@ticketswap.com com referência a este pedido. Assim que forem recebidos, iremos contactar-te via e-mail para confirmar se a categoria tiver sido adicionada com sucesso. 😊
Tenho vários bilhetes no mesmo documento
Em geral, o nosso sistema separa, automaticamente, os teus bilhetes quando carregas o documento PDF completo. No entanto, às vezes, o sistema poderá ter problemas em separá-los quando os QR/códigos de barras estão na mesma página. No caso de o nosso sistema não separar os teus bilhetes automaticamente, um agente terá de te ajudar. Fica à vontade para nos contactares através do nosso apoio ao cliente!
Não tenho um bilhete em formato PDF
Na TicketSwap, só permitimos a venda de bilhetes em formato PDF ou PKPASS. Se não tens bilhetes em formato PDF, o organizador do evento poderá conseguir fornecer-te a versão PDF do bilhete. Se tal for o caso, deves conseguir prosseguir. No entanto, se os teus bilhetes ainda não estiverem disponíveis em formato PDF e estão apenas disponíveis alguns dias antes do evento, terás, infelizmente, de aguardar que fiquem disponíveis!
Quero vender um bilhete comprador em outra plataforma de revenda
Infelizmente, não autorizamos a revenda de bilhetes que tenham sido comprados numa plataforma secundária como, por exemplo, a Craiglist ou a Viagogo. Uma vez que não és o comprador original (e poderás não ser a única pessoa na posse do(s) bilhete(s), a validade do(s) bilhete(s) não pode ser garantida. Assim, não será possível listá-los para venda na TicketSwap.
Indica que não posso vender os meus bilhetes para este evento
Se recebeste uma mensagem indicando que não podes vender os teus bilhetes para um evento específico, isto poder-se-á dever a restrições impostas pelo organizador do evento. Os organizadores, por vezes, têm políticas restritas relativamente à revenda de bilhetes para os seus eventos. Nestes casos, recomendamos que contactes diretamente o organizador para mais informações.
O evento é em França
Infelizmente, não conseguirás comprar ou vender bilhetes para este evento uma vez que não está ativo na nossa plataforma. 😞 Desde 1 de janeiro de 2023 que a TicketSwap introduziu uma nova experiência para entusiastas de eventos em França: a TicketSwap irá permitir, de forma exclusiva, a venda e compra de eventos parceiros na plataforma. Isto significa que todos os bilhetes vendidos e comprados para eventos em França serão o mais seguros possível, uma vez que iremos trabalhar em cooperação com organizadores de eventos e páginas web de modo a assegurar a absoluta segurança e validade das transações de bilhetes na TicketSwap! Por tanto, menos incerteza, bilhetes mais seguros, mais proteção e mais divertimento! 🤩 Infelizmente, isto significa ainda que não é possível revender bilhetes para eventos com os quais não tenhamos parceria, e pedimos desculpa por qualquer inconveniência que tal possa causar. Se gostarias de ver este evento na TicketSwap no futuro, fica à vontade para contactar os organizadores do evento e informa-os! Entretanto, és bem-vindo/a a explorar a TicketSwap para eventos similares no género, local ou região deste evento.