„Chybné spracovanie platby“ – Na vyriešenie chyby skontrolujte, či sú vaše platobné údaje aktuálne, či je váš účet overený, a či ste sa prihlásili do správneho účtu.

„Chyba 403“ – Znamená to, že náš systém zaznamenal príliš veľa obnovení stránky alebo pokusov o nahranie údajov za krátky čas. Počkajte niekoľko minút a potom stránku obnovte znova.

Chyba „404“ alebo „500“ – Problém sa vyskytol na našej strane, a na jeho riešení už pravdepodobne pracujeme… 🛠️ Vráťte sa neskôr a obnovte stránku.

„Lístok je už v ponuke“ alebo „Lístok ponúka alebo predáva niekto iný“ – Znamená to, že lístok už niekto ponúkol na predaj z vášho účtu. Lístok by ste mali vidieť vo svojich ponukách. Uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho účtu , ktorý je overený. Ak chcete lístok ponúknuť na predaj odznova, zrušte existujúcu ponuku a vytvorte novú.

„Čaká sa na prijatie lístka“ alebo „Tento lístok zdieľate“ – S najväčšou pravdepodobnosťou lístok zdieľate s niekým iným. Lístok je platný, ale zobraziť si ho môže vždy len jedna osoba. Ak chcete lístok zobraziť, kliknite na „Zastaviť zdieľanie“. Druhá osoba nebude mať k lístku prístup, pokiaľ ho znova nezačnete zdieľať.

„Nahrať súbor PDF“ – Znamená to, že lístok je v nesprávnom formáte. Pohľadajte potvrdenie objednávky vo svojej e-mailovej schránke a stiahnete si odtiaľ lístok vo formáte PDF. Prečítajte si najčastejšie otázky o formátoch lístkov, ktoré prijímame alebo o predaji snímok obrazovky, papierových lístkov alebo lístkov, ktoré ste ešte nedostali.

„Lístky nezodpovedajú podujatiu“ alebo „Lístky boli upravené“ – Skontrolujte, či je podujatie a kategória lístka správna. Skontrolujte, či je lístok v pôvodnom formáte. To znamená, že by nemal byť orezaný ani rozdelený. Potom znovu nahrajte súbor PDF.

„Ide o členský lístok“ – Namiesto lístka ste nahrali členský preukaz. Môžete ho označiť ako bezplatnú prílohu k lístku alebo predať len lístok a členstvo si ponechať na neskôr. Tu si prečítajte viac o prílohách .

„Ďalší predaj nie je povolený“ – Zvyčajne to znamená, že organizátor nepovoľuje predaj lístka v kategórii podujatia, v rámci ktorej sa ho snažíte ponúknuť. Prípadne to môže znamenať, že organizátor podujatia má prísne pravidlá týkajúce sa personalizácie lístkov. (Ak chcete, oslovte organizátora a navrhnite mu spoluprácu s našou platformou.)

„Lístok už bol naskenovaný pri vstupe“ – Znamená to, že lístok už bol použitý na vstup a nemožno ho ďalej predávať. Skontrolujte, či ide o presne ten lístok, ktorý ste chceli nahrať, a skúste to znova.

„Lístok bola zrušený alebo už nie je platný“ – Váš lístok bola refundovaný alebo vymenený a už sa nedá predať.

„Tento lístok už bol predaný“ – Tento lístok ste už predali. Ak ste si kúpili viac lístkov a predávate len časť z nich, mohlo dôjsť k omylu. Pozrite sa na „Moje ponuky“, kde zistíte, kedy a za akú cenu ste lístok predali.